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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,646 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Haus könnte etwas "aufpoliert" werden. Am Service sollte gearbeitet werden. Information bei Änderungen an die Seminarleitung. Bessere Erreichbarkeit des Banketts während der Veranstaltung. Bei einer Gruppenbuchung kommt es zu einer Zweiklassengesellschaft. Einige Teilnehmer erhalten ein einfaches Einzelzimmer, andere erhalten eine Suite mit persönlicher Begrüßung und Obst. Gibt der Gruppe kein gutes Gefühl.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir schätzen es sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams an der Rezeption sowie die Sauberkeit im Haus positiv hervorgehoben haben.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Wohlfühlcharakters, insbesondere beim Erlebnis im Rahmen einer Gruppenbuchung, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu lesen, dass die unterschiedlichen Zimmerkategorien und die persönliche Begrüßung einzelner Teilnehmender Ihr Gruppengefühl beeinträchtigt haben. Auch die Geruchsbelästigung im Einzelzimmer, der wahrgenommene Unterschied in der Zimmergröße sowie die als unzureichend empfundene Kommunikation im Seminarbereich und die Erreichbarkeit des Bankettbereichs während der Veranstaltung sind Punkte, die wir aufmerksam prüfen werden.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis für nicht angemessen halten und Verbesserungsbedarf im Service sehen, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Ihr offenes Feedback ist für uns hilfreich, um Abläufe zu optimieren und ein stimmigeres Erlebnis für alle Gäste zu schaffen.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und trägt dazu bei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Zimmer waren waren zwar schallisoliert. Bei dem Sonnenschein wäre eine Klimaanlage hilfreich.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie die Schallisolierung der Zimmer sowie die Erreichbarkeit und Ausstattung positiv wahrgenommen haben. Auch die Sauberkeit und der Wechsel der Handtücher sowie der professionelle Service an der Rezeption werden von Ihnen lobend erwähnt, was wir sehr schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur fehlenden Klimaanlage während sonniger Tage aufmerksam auf. Auch Ihr Hinweis zu den Preisen beim Frühstück sowie Ihre Erfahrung bezüglich der Hilfsbereitschaft des Servicepersonals sind für uns wichtige Rückmeldungen, denen wir nachgehen möchten.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Marco B.
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Dr Aufenthalt hat mir gut gefallen, auch wenn ich letztlich nur übernachtet habe.
Etwas störend fand ich die Geräusche des Fahrstuhls, die deutlich im Zimmer zu hören sind

Sehr geehrter Marco B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch insgesamt gefallen hat und Sie die Ausstattung, Sauberkeit sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob für unser Team an der Rezeption und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen.

Ihren Hinweis zu den Geräuschen des Fahrstuhls nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie dadurch in Ihrem Zimmer gestört wurden. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr emfpehlenswertes Hotel mit viel Komfort und großartigen Mitarbeitern. Jederzeit wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie von Komfort, zentraler Lage sowie von der Zimmerausstattung unseres Hotels überzeugt sind. Ihr Lob zur Minibar, zum Kaffee- und Teeangebot sowie zum freundlichen Ambiente der Zimmer wissen wir besonders zu schätzen.

Ebenso freuen wir uns, dass unser gesamtes Team mit Freundlichkeit, Engagement und Hilfsbereitschaft Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnte. Auch Ihr positives Feedback zur Erreichbarkeit und der Preisgestaltung nehmen wir dankbar entgegen.

Ihre Rückmeldung ist für uns besonders wertvoll.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Da ist ärgerlich, dass ich hier etwas schreiben muss.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Auch wenn Sie den zusätzlichen Aufwand für die Bewertung als nicht ideal empfunden haben, wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Erreichbarkeit, Zimmerausstattung, Sauberkeit, dem Service an der Rezeption sowie dem Preis rundum zufrieden waren.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Fischbach Alfred
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zimmerausstattung wirkt abgenutzt, Rezeption sehr freundlich, Restaurant mit sehr gutem Essen und Hr. Förster bietet einen sehr guten Service

Lieber Fischbach Alfred,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Service an der Rezeption und dem Angebot im Restaurant zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zum Team und zur Qualität der Speisen schätzen wir besonders.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Zimmerausstattung aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Eindruck ist uns wichtig, da wir stets bemüht sind, unseren Standard zu erhalten.

Ihre Meinung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ist ok . Im Eingangsbereich kaputter Läufer . Macht leider dann einen ungepflegten Eindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihnen der Zustand des Läufers im Eingangsbereich negativ aufgefallen ist und dadurch ein weniger gepflegter Eindruck entstanden ist. Auch Ihren Hinweis zur Teppichsituation im Zimmer nehmen wir dankbar auf und verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat.

Besonders freut uns, dass Sie die zentrale Erreichbarkeit sowie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals positiv hervorheben. Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Ausstattung und Preisempfinden sind für uns ebenfalls wertvoll und helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Michael Bartmann
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes Hotel in perfekt zentraler Lage. Frühstück auf der ersten Etage mit gutem Ausblick auf das Stadtleben.

Sehr geehrter Michael Bartmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage sowie das Frühstück mit Ausblick auf das Stadtleben positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihr Lob für die Erreichbarkeit, das freundliche Servicepersonal und den Empfang wissen wir zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Dusche und den angesprochenen Sauberkeitsaspekten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig, um die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie dennoch bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buena la recepción, las indicaciones, el desayuno, la sala. Muy céntrico. La habitación pequeña pero con lo necesario.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Empfang, den Hinweisen unseres Teams sowie unserem Frühstücksangebot und dem Ambiente zufrieden waren. Auch unsere zentrale Lage gegenüber dem Hauptbahnhof scheint zu Ihrem positiven Eindruck beigetragen zu haben.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie die Zimmergröße als kompakt empfunden haben, sich aber dennoch gut ausgestattet gefühlt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zur Preisgestaltung.

Ihre freundlichen Worte über die Sauberkeit sowie die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne weiter.
By Sabine Runkel
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich bin mit fast allem sehr zufrieden leider habe ich nicht verstanden warum ich für 5 Nächte Beh.St.LHH 4,28 € und für die 6 Nacht 5,35€ bezahlen musste ... aber gut ... sonst war alles sehr sehr gut

Sehr geehrte Sabine Runkel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Haus, der Freundlichkeit des Teams sowie der Sauberkeit und Ausstattung rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die günstige Lage und das zuvorkommende Personal wissen wir zu schätzen.

Ihren Hinweis zu den unterschiedlichen Beträgen für die einzelnen Nächte und die Rückmeldung bezüglich des Fernsehprogramms und der Zeitungen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
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