Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,646 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Toller Eindruck beim Eintreten. Leider sehr schlechter Schallschutz in dem Zimmer zum Bahnhofsvorplatz, aber dem Wunsch eines Zimmerwechsels ist die Rezeption zum Glück freundlich nachgekommen. Ansonsten würde ich mir bessere Verdunkelung im Zimmer wünschen.
Wirklich guten Eindruck macht das Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie bei Ihrer Ankunft einen positiven ersten Eindruck gewinnen konnten und insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Dass Ihrem Wunsch nach einem Zimmerwechsel freundlich entsprochen wurde, wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Schallschutz und zu den Verdunkelungsmöglichkeiten im Zimmer aufmerksam auf. Auch Ihre Anmerkungen zur praktischen Anordnung von Toilettenpapier und Ablageflächen sind für uns wertvolle Hinweise, um weitere Verbesserungen vornehmen zu können.

Vielen Dank für Ihr Feedback.
By Die Tussi
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schön, dass der Wunsch nach einem ruhigen Zimmer berücksichtigt wurde.

Sehr geehrte Die Tussi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihr Wunsch nach einem ruhigen Zimmer Berücksichtigung gefunden hat und Sie sich mit der Erreichbarkeit sowie der Zimmerausstattung wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob zur inkludierten Minibar und dem Service unserer Mitarbeitenden nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Minibar und den Hinweis, dass Sie das gekühlte Bier vermisst haben. Auch Ihre positiven Bemerkungen zu Sauberkeit, Preisstruktur sowie zum freundlichen Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
By Evelyn Fehse
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Durchwachsen, wobei dies nicht unbedingt am Hotel selbst liegt. Es war einfach nur sehr laut, so dass das Fenster nachts nicht geöffnet werden konnte. Das Klimagerät hat nur etwas Abhilfe bei der Wärme gebracht. Trotzdem werde ich, aufgrund der zentralen Lage und dem netten Personal, noch einmal wiederkommen.

Lieber Evelyn Fehse,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch die Lautstärke in der Umgebung beeinträchtigt wurde und das Klimagerät nicht die gewünschte Erleichterung verschaffen konnte. Ihre Hinweise zur Dusche und den damit verbundenen Herausforderungen nehmen wir aufmerksam auf.

Es freut uns sehr, dass Sie dennoch die zentrale Lage sowie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit und das Speisenangebot geben wir gerne weiter.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll. Vielen Dank dafür.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel, leider war mein Zimmer in den 5 Stock total überhitz, sonst war alles ok.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel und der Service unseres Teams insgesamt gefallen haben und Sie die Ausstattung, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit des Personals positiv hervorheben.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer im fünften Stock durch die Temperaturen zu warm war. Ihre Anmerkung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.
By Joseph
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Suuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuper schön!

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Empfangsleitung
By Nitschke
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Einrichtung ist schon etwas abgenutzt und in die Jahre gekommen. Aber alles in Allem sehr ordentlich

Sehr geehrter Nitschke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir wissen Ihre ehrlichen Rückmeldungen zur Einrichtung und zum allgemeinen Zustand des Zimmers zu schätzen. Es ist uns wichtig, dass Sie alles in allem einen ordentlichen Gesamteindruck mitgenommen haben. Ihre Hinweise helfen uns, die Qualität unseres Hauses stetig weiterzuentwickeln.

Dass es Probleme mit dem Fernseher gab und eine Technikerin zu Hilfe kommen musste, bedauern wir sehr. Ebenso nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, dass die Sauberkeit der Stoffablage am Bett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Angelegenheit erst nach Ihrem Hinweis an der Rezeption behoben wurde.

Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit und Freundlichkeit unseres Teams im Frühstücksraum freut uns besonders. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Rezeption telefonisch wiederholt nicht erreichen konnten.

Es ist schön zu hören, dass der Preis für das Zimmer als angemessen empfunden wurde. Vielen Dank nochmals, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so detailliert mitgeteilt haben.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Unsatisfactory, unhelpful staff. Asked for Tea Bags (English Breakfast) and milk, given Cream instead

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us in such detail.

We are very sorry that you were dissatisfied with the service at the reception and the helpfulness of our team during your stay. The situation surrounding your room request and the provision of tea and milk, in particular, clearly did not meet our quality standards. We also take the discrepancies you described regarding the minibar offerings very seriously.

Your comments regarding the room amenities, the reception area, and the value for money at breakfast are important starting points for us to better understand our guests' needs and continue working on improvements.

We thank you again for your honest feedback and hope that, despite the points you have outlined, you were able to experience some pleasant aspects during your stay.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gepflegtes Haus, freundliche und kompetente Mitarbeiter

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Team Kaiserhof
By Andreas Gombert
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich hatte wahrscheinlich Pech mit der Hitzewelle. Als ich spät abends ankam, war das Zimmer so stickig, dass ich die Fenster öffnen musste. Dadurch war es bis spät in die Nacht laut. Als dann der Zimmernachbar morgens um 6 Uhr den Fernseher laut aufdrehen musste und die Trockenbauwand zwischen den Zimmern praktisch keine Geräuschdämmung hat, war es mit dem Schlaf vorbei. Viel geschlafen habe ich nicht.

Lieber Andreas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die hohe Außentemperatur und die damit verbundene Wärme im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die dadurch notwendige Lüftung hat offenbar leider zu erheblicher Lärmbelastung geführt, die Ihren Schlaf gestört hat.

Ebenso tut es uns leid, dass Sie durch die geringe Schalldämmung und den Lärm aus dem Nachbarzimmer am Morgen zusätzliche Unruhe erlebt haben. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Atmosphäre für einen erholsamen Aufenthalt ist, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie die Erreichbarkeit, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Rezeptionspersonals zu schätzen wussten. Auch für Ihre Rückmeldung zu den Zimmerausstattungen sind wir dankbar und nehmen Ihren Hinweis zur Klimaanlage ernst.

Ihre Meinung ist uns wichtig.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Team Kaiserhof
By Dagmarhoffmann@gmail.com Hoffm..
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gut, ich komme immer wieder gerne in ihr Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Team Kaiserhof
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