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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,631 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

leider veraltetes Hotel, das ich nicht wieder aufsuchen werde, bevor eine grundlegende Renovierung stattgefunden hat

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den aktuellen Zustand unseres Hauses beeinträchtigt wurde und Sie unser Hotel als nicht mehr zeitgemäß erlebt haben. Ihre Hinweise zur Abnutzung an den Türen und zum Zustand der Teppiche in den Zimmern sowie im Treppenaufgang nehmen wir besonders ernst, da der äußere Eindruck und die Ausstattung für das Wohlbefinden unserer Gäste wesentlich sind.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und den Service an der Rezeption positiv hervorheben konnten. Für Ihren offenen Kommentar zur Preisgestaltung und Ihren Hinweis auf die Notwendigkeit einer umfassenden Modernisierung danken wir Ihnen ausdrücklich, denn solche Rückmeldungen helfen uns dabei, dringend nötige Verbesserungen zu identifizieren.

Ihre Meinung ist uns wichtig und gibt uns Anlass, unsere Standards und Prozesse zu überprüfen.
By Schnieder
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles bestens.
Ein gutes Hotel in zentraler Lage zur Innenstadt und zum Bahnhof.
Mit gemütlichen Zimmern und einem sehr netten, zuvorkommenden Personal.

Lieber Schnieder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und insbesondere die zentrale Lage, den Komfort der Zimmer und die freundliche Atmosphäre positiv hervorheben. Ihr Lob zur Erreichbarkeit, zur Ausstattung, zur Sauberkeit sowie zum Service unseres Teams schätzen wir besonders.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel kann ich empfehlen .Es liegt sehr zentral.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und besonders die zentrale Lage unseres Hotels geschätzt haben.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Erreichbarkeit, Ausstattung, Sauberkeit, dem Empfang an der Rezeption sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

wie jedes Jahr ein perfekter Besuch, wir kommen wieder

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und ein weiteres Mal zufrieden abreisen konnten.

Ihre wiederkehrende Treue ist für uns ein großes Lob und motiviert das gesamte Team, weiterhin einen hohen Servicestandard mit herzlicher Gastfreundschaft zu bieten.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Karin Jethwa
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very friendly and helpful staff ! Great location. I will return.

Sehr geehrte Karin Jethwa,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage und den freundlichen sowie hilfsbereiten Service besonders geschätzt haben.

Ihre lobenden Worte motivieren unser Team täglich aufs Neue. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Zwischenwände der Zimmer sind zu dünn. Wir konnten jedes Wort aus dem Nachbarzimmer verstehen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir bedauern, dass die Geräuschdämmung zwischen den Zimmern nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dadurch in Ihrer Ruhe gestört wurden. Ihre Anmerkung hierzu nehmen wir sehr ernst, da uns ein angenehmer Aufenthalt für unsere Gäste besonders am Herzen liegt.

Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Erreichbarkeit, die Ausstattung sowie den freundlichen Service unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Empfang an der Rezeption und zur Preisgestaltung wissen wir zu schätzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zentral gelegen, Zimmer für den Preis ok, ruhiges Zimmer trotz der Lage zum Bahnhof

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die ruhige Atmosphäre Ihres Zimmers trotz der Nähe zum Bahnhof positiv wahrgenommen haben.

Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Preis schätzen wir sehr, da uns Ihre Einschätzung hilft, unser Angebot weiter zu verbessern.

Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und zum Servicepersonal geben wir gerne an das Team weiter. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Haus könnte etwas "aufpoliert" werden. Am Service sollte gearbeitet werden. Information bei Änderungen an die Seminarleitung. Bessere Erreichbarkeit des Banketts während der Veranstaltung. Bei einer Gruppenbuchung kommt es zu einer Zweiklassengesellschaft. Einige Teilnehmer erhalten ein einfaches Einzelzimmer, andere erhalten eine Suite mit persönlicher Begrüßung und Obst. Gibt der Gruppe kein gutes Gefühl.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir schätzen es sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams an der Rezeption sowie die Sauberkeit im Haus positiv hervorgehoben haben.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Wohlfühlcharakters, insbesondere beim Erlebnis im Rahmen einer Gruppenbuchung, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu lesen, dass die unterschiedlichen Zimmerkategorien und die persönliche Begrüßung einzelner Teilnehmender Ihr Gruppengefühl beeinträchtigt haben. Auch die Geruchsbelästigung im Einzelzimmer, der wahrgenommene Unterschied in der Zimmergröße sowie die als unzureichend empfundene Kommunikation im Seminarbereich und die Erreichbarkeit des Bankettbereichs während der Veranstaltung sind Punkte, die wir aufmerksam prüfen werden.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis für nicht angemessen halten und Verbesserungsbedarf im Service sehen, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Ihr offenes Feedback ist für uns hilfreich, um Abläufe zu optimieren und ein stimmigeres Erlebnis für alle Gäste zu schaffen.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und trägt dazu bei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Zimmer waren waren zwar schallisoliert. Bei dem Sonnenschein wäre eine Klimaanlage hilfreich.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie die Schallisolierung der Zimmer sowie die Erreichbarkeit und Ausstattung positiv wahrgenommen haben. Auch die Sauberkeit und der Wechsel der Handtücher sowie der professionelle Service an der Rezeption werden von Ihnen lobend erwähnt, was wir sehr schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur fehlenden Klimaanlage während sonniger Tage aufmerksam auf. Auch Ihr Hinweis zu den Preisen beim Frühstück sowie Ihre Erfahrung bezüglich der Hilfsbereitschaft des Servicepersonals sind für uns wichtige Rückmeldungen, denen wir nachgehen möchten.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Marco B.
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Dr Aufenthalt hat mir gut gefallen, auch wenn ich letztlich nur übernachtet habe.
Etwas störend fand ich die Geräusche des Fahrstuhls, die deutlich im Zimmer zu hören sind

Sehr geehrter Marco B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch insgesamt gefallen hat und Sie die Ausstattung, Sauberkeit sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob für unser Team an der Rezeption und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen.

Ihren Hinweis zu den Geräuschen des Fahrstuhls nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie dadurch in Ihrem Zimmer gestört wurden. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.
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