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Unser Kundenzufriedenheitsindex
83%

"sehr gut"

Basierend auf 6.451 Bewertungen auf 17 Portalen
:
Kein öffentlicher Name
Einzelperson
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (12.03.2020)
für den Zeitraum: 03.2020

War nicht das erste Mal, daher wusste ich was mich erwartet!

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Kein öffentlicher Name
Einzelperson
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (07.03.2020)
für den Zeitraum: 03.2020

Gut und freundlich in prima Lage; gerne wieder

Von Markus Watter
Einzelperson
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (05.03.2020)
für den Zeitraum: 03.2020

Nette Hotel für einen preis bis 100 € sehr gut

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, Ihr Feedback mit unserem Team teilen zu dürfen.

Mit freundlichem Gruß

Franziska Platta
Stellv. Empfangsleitung
Kein öffentlicher Name
Unternehmen
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (02.03.2020)
für den Zeitraum: 02.2020

Zimmer zu klein und Bad nicht sauber bzw. sanierungsbedürftig

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig.
Als Familienunternehmen mit 130 Jahren Tradition nehmen wir Ihre Anmerkungen die Sie uns mitgeteilt haben sehr ernst, denn wir sind ständig bestrebt uns zu verbessern und von den Marktbegleitern aus der Kettenhotellerie in der Innenstadt von Hannover zu unterscheiden. Unser Anspruch ist es im Unternehmen einen zuvorkommenden und persönlichen Service anzubieten, der sich von den anderen Hotels deutlich unterscheidet. Dazu kommt ein gutes (sauberes!) Zimmer- und Frühstücksprodukt mit einem ansprechenden Preis-Leistungsverhältniss. Daher tut es mir sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrungen gemacht haben und ich möchte mich zuerst bei Ihnen entschuldigen. Darüberhinaus sind wir momentan dabei unser Zimmerprodukt zu überarbeiten und haben in dem Zuge vor zwei Jahren 11 Badezimmer in der Doppelzimmer Superior Kategorie saniert. Diese Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgerüstet. Vor ungefähr einem halben Jahr haben wir im nächsten Schritt ein Musterzimmer errichtet, um den Prozess des Re-Designs vom Kaiserhof weiter voran zu treiben. Momentan sind wir mit den Architekten dabei Feinheiten zu verbessern und die Möbelauswahl zu finalisieren.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Kein öffentlicher Name
Einzelperson
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (02.03.2020)
für den Zeitraum: 02.2020

Freundlich und angemessen. Nichts zu beanstanden

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Von DGKP Stefan Kovacevic
Unternehmen
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (01.03.2020)
für den Zeitraum: 02.2020

Sehr Gut. Der Aufenthalt in ihrem Haus war wie immer sehr toll. Danke

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Von Burkhard Jasper
Unternehmen
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (29.02.2020)
für den Zeitraum: 02.2020

Der Gast wird sehr freundlich empfangen.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Kein öffentlicher Name
Unternehmen
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (29.02.2020)
für den Zeitraum: 02.2020

Very good. Staff very friendly and helpful.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
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Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Kein öffentlicher Name
Unternehmen
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (27.02.2020)
für den Zeitraum: 02.2020

Zimmer müssen saniert werden. Ansonsten gute Lage. Sehr gutes Frühstück

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig.
Als Familienunternehmen mit 130 Jahren Tradition nehmen wir Ihre Anmerkungen die Sie uns mitgeteilt haben sehr ernst, denn wir sind ständig bestrebt uns zu verbessern und von den Marktbegleitern aus der Kettenhotellerie in der Innenstadt von Hannover zu unterscheiden. Unser Anspruch ist es im Unternehmen einen zuvorkommenden und persönlichen Service anzubieten, der sich von den anderen Hotels deutlich unterscheidet. Dazu kommt ein gutes (sauberes!) Zimmer- und Frühstücksprodukt mit einem ansprechenden Preis-Leistungsverhältniss. Daher tut es mir sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrungen gemacht haben und ich möchte mich zuerst bei Ihnen entschuldigen. Darüberhinaus sind wir momentan dabei unser Zimmerprodukt zu überarbeiten und haben in dem Zuge vor zwei Jahren 11 Badezimmer in der Doppelzimmer Superior Kategorie saniert. Diese Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgerüstet. Vor ungefähr einem halben Jahr haben wir im nächsten Schritt ein Musterzimmer errichtet, um den Prozess des Re-Designs vom Kaiserhof weiter voran zu treiben. Momentan sind wir mit den Architekten dabei Feinheiten zu verbessern und die Möbelauswahl zu finalisieren.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Von MS
Paar
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 8 Monaten (22.02.2020)
für den Zeitraum: 02.2020

Tolles Hotel, nahe am Bahnhof. Frühstück top.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Franziska Platta
Empfang
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