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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,668 reviews across 9 portals
:
By Günter Fruth
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr guter Eindruck, jedoch war mein Einzelbett klein für meine Größe

Lieber Herr Günter ,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen sehr guten Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, die Freundlichkeit des Servicepersonals und die positive Erfahrung an der Rezeption wissen wir zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zur Größe des Einzelbetts nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Komfort auch von solchen Details abhängt, und werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen zur weiteren Ausstattung der Zimmer einfließen lassen.

Auch Ihre Hinweise zur Erreichbarkeit, Zimmerausstattung und Preisgestaltung sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gut mit Verbesserungsmöglichkeiten, wie immer im Leben.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Impressionen mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Erreichbarkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit positiv hervorheben. Auch die Qualität von Bett und Bad wird von Ihnen lobend erwähnt, was uns bestätigt, diesen Standard weiterhin zu halten.

Ihre Anregungen zur Erneuerung der Möbel und zur Überarbeitung der Zimmertür nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dieses Feedback ist für uns bedeutsam, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Rezeption und zum Preis helfen uns, unsere Leistungen gezielt zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Patrick
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es ist ein tolles Hotel wo man immer wieder gern hin geht. Wenn man es modernisiert wäre es natürlich noch besser.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, Ihr positives Feedback mit unserem Team zu teilen. Herzliche Grüße, Ihr Kaiserhof-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wenn ich wieder nach Hannover komme und ein Hotelzimmer benötige werde ich wieder das Hotel wählen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, Ihr positives Feedback mit unserem Team zu teilen. Herzliche Grüße, Ihr Kaiserhof-Team
By Sroka
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die zentrale Lage ist top. Doch für ein 4-Sterne-Hotel war es enttäuschend. Vorallem, dass ein Minizimmer ohne Schrank als Standard-Doppelzimmer "verkauft" wurde.
Auch ist es bedauerlich, dass das Hotel nicht barrierefrei ist. Für mobilitätseingeschränkte Menschen ist das Hotel nur bedingt geeignet. In das Hotel gelangt man über zwei Stufen. Der Frühstücksbereich, der sich über zwei Ebenen erstreckt, ist nicht per Lift, sondern nur über Treppen zu erreichen.

Sehr geehrte(r) Sroka,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen im Detail zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Sauberkeit positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Servicepersonals wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Zimmerausstattung und insbesondere mit dem von Ihnen bewohnten Zimmer nicht zufrieden waren. Ihre Ausführungen zur Zimmergröße, zur fehlenden Aufbewahrungsmöglichkeit für Kleidung sowie zur Sitzmöglichkeit haben wir aufmerksam gelesen und nehmen diese Hinweise sehr ernst. Es ist sehr hilfreich für uns, konkrete Verbesserungsvorschläge zu erhalten, um den Komfort und die Funktionalität unserer Zimmer weiter zu überprüfen.

Auch das von Ihnen angesprochene Thema der Barrierefreiheit beschäftigt uns und Ihre detaillierten Schilderungen in Bezug auf die Zugänglichkeit der öffentlichen Bereiche und des Frühstücksraums sind wichtige Anhaltspunkte, um bestehende Herausforderungen offenzulegen und zukünftige Maßnahmen zu planen.

Ihr Feedback zur Situation bei der Abreise nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie sich eine lösungsorientiertere Kommunikation und mehr Entgegenkommen an der Rezeption gewünscht hätten. Ihre Erfahrungen sind für uns Anlass, auch die Servicequalität an der Rezeption weiter zu reflektieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung, da sie uns hilft, gezielt an den angesprochenen Punkten zu arbeiten und unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wspaniały hotel w bardzo fajnej lokalizacji

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review our hotel.

We are delighted to hear that you enjoyed both our hotel and its location.

Your positive feedback on the amenities, cleanliness, service from our team, and accessibility is a valuable motivation for us.

We hope to welcome you back soon.

Your Kaiserhof Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes, solides Hotel. Hebt sich selbstbewusst aufgrund seiner Vergangenheit von der Masse (Einheitsbrei) von heutigen Hotels.com insbesondere von großen Ketten ab. Weiter so, liebe Inhaberfamilie.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Atmosphäre und das traditionsreiche Ambiente unseres Hotels als wertvoll hervorheben und uns dadurch von anderen Häusern abheben sehen. Ihr Lob bestätigt unser Bestreben, unseren Gästen einen individuellen und authentischen Aufenthalt zu bieten.

Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit, der Ausstattung, Sauberkeit und zum Service am Empfang sowie des restlichen Teams nehmen wir mit großer Dankbarkeit an. Besonders schätzen wir Ihren konstruktiven Hinweis zur Warmwasserversorgung im Badezimmer, den wir aufmerksam zur Kenntnis nehmen.

Ihr wertvolles Feedback motiviert uns, die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln und stets das gewisse Etwas für unsere Gäste zu bewahren. Ihre Meinung ist uns wichtig.

Ihr Kaiserhof Team
By Carla Wilson
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very good, we’re enjoying our stay and the help we received is also great

Dear Carla Wilson,

Thank you very much for your extremely positive review of your stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and especially appreciated the support and helpfulness of our team.

The excellent reviews across all areas are a great recognition for us and confirm our daily commitment to our guests. Your positive feedback is a great motivation for our team.

We hope that you continue to enjoy your stay to the fullest.

Your Kaiserhof Team
By Pascal Bertrand
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

great. the staff was very nice. I was able to leave my luggage in the storage room for the checkout day. Maybe the only negative aspect would be the shampoo + body wash. These two soaps have different effect on sebum, and can't be mixed / exchanged.

Dear Pascal Bertrand,

Thank you for taking the time to write such a positive review of your stay with us.

We are delighted to hear that you appreciated our friendly service and that the option to store your luggage on the day of departure made your stay more pleasant.

Your comment regarding the soap products helps us further improve our standards – we will be happy to incorporate your experience into our future considerations.

We thank you for your valuable feedback and are pleased that you enjoyed your stay with us.

Your Kaiserhof Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel, zentral gelegen, ausgezeichnetes Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage sowie das Frühstück zugesagt haben und Sie mit der Sauberkeit und dem Empfangsteam zufrieden waren.

Ihre angegebenen Anregungen in Bezug auf die Ausstattung der Zimmer, Preisgestaltung und Servicefreundlichkeit nehmen wir aufmerksam auf, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

Ihr Kaiserhof Team
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