Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,433 reviews across 14 portals
:
By Vögeli
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

bis auf die betten alles ok, mit anständigen betten würde ich wieder kommen

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Team Kaiserhof
By Marcos Weingaertner
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

The room 401 in the first night was terrible. The fire alarm was "beeping" for 1min every 1h all night long.
I woke up from 1:30-2:30-3:30-4:30-5:30 until I gave up, as it could not be shut-off. When calling the reception, I was told they could not rectify anything to until the next day.
The missing sleep and full day of work at the fair after was not easy.
I was expecting a compensation to be offered for the very bad sleep night, considering the prices charged, but again not done.
Apart from that, people was friendly, the room is clean and has what you need and breakfast is very good.

Dear Marcos,
Thank you for taking the time to tell us about your experience during your stay in Kaiserhof Hannover. We are sorry that we did not match with all of your expectation. Our management is informed about your feedback. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Regards,
Kaiserhof Team
By Vural
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

I was generally satisfied. I think it is in the center and easy accommodation. That's why I prefer it.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
By Yvonne
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundlich und kompetent. Probleme wurden sofort geprüft und behoben. Alles sehr sauber, geräumige Zimmer. Ich bin bald wieder zu Gast!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
By Nadine Klaener
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

In Ordnung. Das Personal beim Frühstück war unfreundlich und man musste lange auf Kaffee warten.
Zimmer war ok

Lieber Gast,

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns sehr, das von Ihnen angesprochene Problem zu beheben. Danke, dass Sie uns informiert haben

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Service gut, Ausstattung nicht mehr up to date

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Bedürfnisse des Gastes stehen im Restaurant- und Frühstücksbereich nicht an erster Stelle.
Es zieht in allen Bereichen, das Abendessen wird in Rekordzeit zu sich genommen. Es war bei benachbarten Personen diese Verhaltensweise ebenfalls zu beobachten. Die Servicekraft angesprochen, kam im herben Ton: „Da könne sie auch nichts machen, es kommt kalte Luft von der oben geöffneten Tür herein.“ Wir hatten einen externen Gast zum Frühstück und Abendessen eingeladen, unsere Verweildauer im Hotel beschränkte sich auf das Nötigste.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Um so mehr bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Unsere höchste Priorität ist es, Sie zufriedenzustellen, um so mehr entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre Kritikpunkte nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen sehr, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Übernachtung wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
By Stefan Jensen
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

das zugewiesene Zimmer war bisher das schlechteste Zimmer bei allen Aufenthalten: 5 Stock, hinterste Ecke, Dusche problematisch, für den Hotelstandard renovierungsbedürftig (bisher 6-7 übernachtet)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns im Central Hotel Kaiserhof begrüßen zu dürfen. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Great location, pleasant staff and sufficient space and amenities in the rooms.

Dear Guest,
Thank you very much for your good review of your stay at Kaiserhof. We are very pleased to read that you enjoyed the stay and especially our location and service very much. We hope to see you again soon.
Yours sincerely from Kaiserhof Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel, alles gut und immer wieder gern.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
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