Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,648 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (09/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr angenehm, besonders gefallen hat mir das Beiblatt zum Hotel über die Historie.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere das Beiblatt zur Geschichte unseres Hotels positiv hervorheben. Die Historie unseres Hauses ist uns ein wichtiges Anliegen, weshalb wir gerne unseren Gästen einen Einblick geben.

Wir schätzen Ihre Rückmeldungen zu den einzelnen Bereichen Ihres Aufenthalts sehr, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Top class, verz helpful from beginning to end and also aftwards when I asked for a pdf copy of my hotel invoice .

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay and to share your impressions in detail.

We are delighted to hear that you particularly appreciated our prompt and helpful service – both during your stay and afterward with your billing inquiry. Your praise for our team's availability, even late at night, and their friendliness means a great deal to us.

We have taken note of your comment regarding the lack of air conditioning during the unusually hot night and thank you for your understanding that opening the window was an acceptable solution for you.

Your positive feedback regarding cleanliness and value for money underscores our commitment to providing you with a pleasant stay in a central location.

Sincerely,

Your Kaiserhof Team
By Ulrike
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Der Service ist super, das Frühstück leider nur Mittelmaß

Sehr geehrte Ulrike,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den Service, die Erreichbarkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams und den Zimmerservice besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für das gepflegte und saubere Zimmer sowie die gute Präsenz unseres Rezeptionspersonals schätzen wir ebenso sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Frühstück nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als verbesserungswürdig empfinden. Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden sie in unserem Team besprechen, um mögliche Verbesserungen für unsere Gäste zu erzielen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

gut. solide. wertige Einrichtung. Die Lüftungsanlagen im Hof waren laut.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere die Einrichtung und der allgemeine Eindruck unseres Hauses gefallen haben. Ihr Kompliment zur Freundlichkeit unseres Teams geben wir sehr gerne weiter.

Ihr Hinweis bezüglich der Lüftungsanlagen im Innenhof sowie der Handtuchausstattung ist uns wichtig. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie in unseren internen Abläufen berücksichtigen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
By Giuseppe
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (05/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Very good and excellent remodeled room. The service is very good.

Dear Giuseppe,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are delighted to read that you were completely satisfied with the modernized room and that our service met your expectations. Your praise for the amenities, cleanliness, and the friendliness of our team is a great motivation for us and confirms our daily commitment.

We greatly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon.

Sincerely,

Your Kaiserhof Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Zuvorkommendes Personal, zentrale Lage, viel Komfort!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hotels, den hohen Komfort sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob zu den angenehmen Zimmern, der Sauberkeit sowie dem erstklassigen Frühstück geben wir gerne an das gesamte Team weiter und wissen dieses wertschätzende Feedback sehr zu schätzen.

Auch Ihren Hinweis zu den Gardinen, die eine bessere Verdunkelung ermöglichen könnten, nehmen wir aufmerksam auf. Solche konstruktiven Anregungen helfen uns, unseren Service und die Ausstattung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre umfassende Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
By Matthias Eikenberg
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Eine perfekte Mischung aus Tradition und Moderne ...

Sehr geehrter Matthias Eikenberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Ihnen die gelungene Verbindung von traditionellem Charme und modernen Elementen in unserem Hotel gefällt. Ihr Lob für die hervorragende Erreichbarkeit, die Ausstattung der Zimmer, die Sauberkeit sowie den Service an der Rezeption und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres gesamten Teams.

Ihr wertschätzendes Feedback ist für uns eine große Motivation, unser Engagement fortzusetzen und unseren Gästen stets ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Hotel ist sehr schön eingerichtet und das Personal hilfsbereit und zuvorkommend. Leider ist es in warmen Sommernächten schwer zu schlafen, da man wegen der Cittilage (Lärm) und fehlender Klimageräte doch mit viel Wärme immer Zimmer klarkommen muss.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die geschmackvolle Einrichtung unseres Hotels sowie die Hilfsbereitschaft und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr wertschätzendes Feedback zur Erreichbarkeit, zur Freundlichkeit des Personals sowie zu Preis und Service wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Schlafkomfort in den warmen Sommernächten durch die städtische Geräuschkulisse und das Fehlen einer Klimaanlage beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise hierzu, insbesondere zum Wunsch nach Klimageräten in den gehobenen Zimmerkategorien, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, wie herausfordernd die Kombination aus zentraler Lage und hohen Temperaturen sein kann und danken Ihnen für diese offene Rückmeldung.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierte Bewertung und hoffen, dass Sie viele angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

The hotel has good facilities, and the rooms are clean and comfortable. The overall amenities made my stay pleasant. However, I found that some of the staff were not very welcoming or friendly, which affected the overall experience. I hope the hotel can improve its customer service, as a more warm and hospitable attitude from the staff would make a big difference.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay at our hotel.

We are pleased that you particularly praised our facilities, the cleanliness of the rooms, and the comfort and accessibility. It is wonderful to read that you felt comfortable in our accommodations and that the amenities we offered contributed to a pleasant stay.

At the same time, we are very sorry that the service and friendliness of some of our staff members did not meet your expectations. We take your feedback on this point very seriously, as courteous and warm service is of paramount importance to us. We consider your suggestion valuable and would like to thank you for it.

Your feedback helps us to better identify both our strengths and areas for improvement and is an important contribution to further optimizing the stay for future guests.

Sincerely,

Your Kaiserhof Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Die Lage des Hotels ist außerordentlich gut. Und da ich früher als Vorstandsmitglied von Haus und Grund und als Mitglied der CDU Landtagsfraktion oft dort Sitzungen durchgeführt habe, hatte ich das Hotel in einer sehr guten Erinnerung. Sie sollten deutlich machen, dass Einzelzimmer wirklich Mini Zimmer sind.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und Ihre langjährige Verbundenheit mit unserem Haus zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage weiterhin als besonders positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr aktueller Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist, insbesondere im Hinblick auf die Größe des Einzelzimmers, das Badezimmer, die fehlende Klimaanlage und den Lärmpegel. Ihre Hinweise sind uns wichtig, da sie uns helfen, mögliche Verbesserungen zu identifizieren und transparent auf Details wie Zimmergröße hinzuweisen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
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