Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,521 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Mijn vrouw en ik komen al vele jaren bij Kaiserhof maar dit keer viel het tegen. Maar dat kwam ook door de omstandigheden. Ik was op de roltrap op het station in Zwolle gevallen. Ik heb alle dagen op het bed gelegen en op de stoel gezeten. Ben niet naar buiten geweest. Heb niets van de kerstmarkt gezien. Ik had en heb nog steeds last van een shock door de val.

Dear guest,

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are very sorry to hear that your visit to our hotel was affected by the difficult circumstances. We understand how stressful such a situation can be and regret that you were unable to enjoy your stay as usual.

We appreciate your many years of trust in our hotel and thank you for your honest feedback about the situation and your experience with our team. We are particularly pleased that you highlighted the dedication and friendliness of our cleaning staff on the day of your departure.

At the same time, we take your criticism of the reception staff and the accessibility issues very seriously. Your feedback helps us identify areas for improvement and further develop our guest service.

We wish you a speedy recovery and hope to welcome you back under better circumstances on your next visit.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein Bahnhofs- und Innenstadt nahes Hotel, das für einen Aufenthalt sehr zu empfehlen ist.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie die Nähe zum Bahnhof und zur Innenstadt als empfehlenswert hervorheben. Ihr Lob zur Erreichbarkeit, Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit besonderer Wertschätzung entgegen.

Auch Ihre Zufriedenheit mit der Freundlichkeit des Servicepersonals und dem Empfang freut unser gesamtes Team sehr. Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Teuer für nicht was besonderes, das Bett und Kopfkissen waren schlecht

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, die gute Erreichbarkeit sowie besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Auch das nette Personal an der Rezeption und die zentrale Lage sind uns wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung, insbesondere hinsichtlich des Bettes und der Kissen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass diese Aspekte für Sie nicht zufriedenstellend waren, tut uns leid. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir vermerkt und nutzen Ihr Feedback, um unsere Angebote kontinuierlich zu prüfen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Thomas
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nichraucherzimmer stank nach Rauch. Essen ist Luft nach oben. Service zu dünn beetzt

Sehr geehrter Thomas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass das Nichtraucherzimmer einen Rauchgeruch aufwies und Ihr Eindruck vom Speisenangebot sowie von der personellen Besetzung im Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, auf diese Punkte gezielt einzugehen und Verbesserungen herbeizuführen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Erreichbarkeit des Hauses sowie dem Service an der Rezeption zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit werden aufmerksam aufgenommen, um unseren Standard kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Wat-Martin
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein Hotel mit Charakter, mit sehr langer Tradition

Dear Wat-Martin,

Thank you for taking the time to review our hotel.

We are delighted that you highlighted the traditional atmosphere and unique character of our establishment. Many of our guests particularly appreciate the central location and easy accessibility for train travelers, so we are pleased that you also found this to be an advantage.

We have taken note of your comment regarding the size of the rooms and especially the bathrooms. We understand that this can affect comfort, and we thank you for your honest feedback.

We greatly appreciate your praise for the cleanliness, the reception, and the value for money. Your comment on the friendliness of our team also provides us with valuable insights.

Your opinion is important to us.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Easy to get to but hard to find parking garage close

Dear Guest,

Thank you for taking the time to leave us your detailed feedback about your stay. We are pleased that you appreciated our location and the prompt assistance with the remote control issue.

We take your comment about the parking situation very seriously and regret that it affected your stay. We also appreciate your honest feedback regarding the pricing and your experience with the cancellation.

We are delighted that you also highlighted the friendliness of our team and the cleanliness. Your praise is a great motivation for our entire team.
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles in allem ein schöner Aufenthalt. Preislich haette ich es etwas niedriger eingeordnet.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Servicepersonals und der Rezeption sowie die Zimmerausstattung und die hochwertige Qualität der Handtücher wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldungen zur Barrierefreiheit des Eingangs und zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich des Staubs im Inneren der Lampe, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Größe des Zimmers ist für uns von Bedeutung und wird in unsere fortlaufenden Verbesserungsprozesse einbezogen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Zwar in die Jahre gekommen die Einrichtung (Sofa) müsste mal erneuert werden sonst aber absolut zu empfehlen und man kommt gern wieder

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Ausstattung mit Minibar, TV und Badewanne sowie die bequemen Betten positiv hervorheben. Auch das freundliche Team an der Rezeption und im Service sowie die zentrale Lage und die Größe Ihres Zimmers konnten Sie überzeugen.

Ihre kritischen Hinweise zur Zimmereinrichtung, insbesondere zum Zustand und zur Sauberkeit des Sofas sowie zur Möglichkeit, das Schlafzimmer abzudunkeln, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind für uns wertvoll, um unser Angebot gezielt zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Auch Ihre Anmerkungen zum Ablauf beim Frühstück und dem gelegentlichen Andrang an der Rezeption helfen uns, den Ablauf für unsere Gäste stetig zu optimieren. Wir danken Ihnen, dass Sie dies offen angesprochen haben.

Ihre Empfehlung und die Bereitschaft, uns wieder zu besuchen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Perfekte Lage, sehr freundliches Personal, leider noch ein bißchen Strassenlärm wahrnehmbar.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams besonders schätzen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, Erreichbarkeit und dem Service an der Rezeption wissen wir sehr zu würdigen.

Den Hinweis auf den wahrnehmbaren Straßenlärm nehmen wir aufmerksam auf. Ihr Feedback zur Zimmerausstattung und Preisgestaltung hilft uns, das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gutes Hotel in einer idealen Lage mit einem sher freudnlichen Personal

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Ihnen sowohl die zentrale Lage, die Ausstattung als auch der Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen sind.

Ihre Rückmeldung schätzen wir sehr, da sie uns hilft, unser Angebot weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten.
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