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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,433 reviews across 14 portals
:
By Carla Wilson
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very good, we’re enjoying our stay and the help we received is also great

Dear Carla Wilson,

Thank you very much for your extremely positive review of your stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and especially appreciated the support and helpfulness of our team.

The excellent reviews across all areas are a great recognition for us and confirm our daily commitment to our guests. Your positive feedback is a great motivation for our team.

We hope that you continue to enjoy your stay to the fullest.

Your Kaiserhof Team
By Pascal Bertrand
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

great. the staff was very nice. I was able to leave my luggage in the storage room for the checkout day. Maybe the only negative aspect would be the shampoo + body wash. These two soaps have different effect on sebum, and can't be mixed / exchanged.

Dear Pascal Bertrand,

Thank you for taking the time to write such a positive review of your stay with us.

We are delighted to hear that you appreciated our friendly service and that the option to store your luggage on the day of departure made your stay more pleasant.

Your comment regarding the soap products helps us further improve our standards – we will be happy to incorporate your experience into our future considerations.

We thank you for your valuable feedback and are pleased that you enjoyed your stay with us.

Your Kaiserhof Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel, zentral gelegen, ausgezeichnetes Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage sowie das Frühstück zugesagt haben und Sie mit der Sauberkeit und dem Empfangsteam zufrieden waren.

Ihre angegebenen Anregungen in Bezug auf die Ausstattung der Zimmer, Preisgestaltung und Servicefreundlichkeit nehmen wir aufmerksam auf, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

My experience was excellent. Couldn’t have asked for more…

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review our hotel.

We are delighted that you found your stay a complete success and particularly appreciated the cleanliness, the friendly and efficient reception, and the service staff.

We also greatly appreciate your positive feedback regarding the amenities and accessibility and will be happy to pass on your praise to our team.

Your Kaiserhof Team
By Dr. Ralf Nieper
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schönes Hotel zentralgelegen,
Drehgriffe an den Türen auch an der Toilettentüre sind für Rheuma Patienten schlecht zu öffnen

Sehr geehrter Dr. Ralf Nieper,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels positiv aufgefallen ist und Sie die Freundlichkeit des Servicepersonals sowie die Erreichbarkeit und den Service an der Rezeption schätzen konnten.

Ihr Hinweis zu den Drehgriffen an den Türen und der Zutrittssituation zum Badezimmer ist für uns sehr wertvoll, insbesondere hinsichtlich der Bedürfnisse von Gästen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ihr Feedback hilft uns, Schwachstellen zu identifizieren und verbessert unser Angebot kontinuierlich. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktiven Hinweise.

Ihr Kaiserhof Team
By Daniel S.
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel in zentraler Lage. Hat meine Erwartungen erfüllt oder übertroffen.

Lieber Daniel S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus und Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot insgesamt zufrieden waren und Ihre Erwartungen sogar teilweise übertroffen wurden. Besonders die zentrale Lage, die Zimmerausstattung, die Sauberkeit sowie das freundliche Team an der Rezeption und im Service haben Sie mit positiven Bewertungen bedacht, was uns sehr motiviert.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Erreichbarkeit und zur Preisgestaltung schätzen wir. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, die Wünsche unserer Gäste noch besser zu verstehen und unser Angebot weiterhin gezielt zu optimieren.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hotel in die Jahre gekommen. Zum Teil Mängel im Zimmer aber nicht gravierend. Leider keine Schallisolierten Fenster, so dass die Baustelle direkt vor dem Haus und der Strassenlärm unseren SChlaf gestört haben. Aus diesem Grund werden wir auch dieses Hotel nicht mehr wählen, obwohl die Zimmer, das Restaurant, Frühstück ect. gut waren.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern.

Es freut uns, dass Sie die zentrale Erreichbarkeit, die Sauberkeit, das freundliche Personal sowie den Service im Restaurant und beim Frühstück als besonders positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zur Ausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch Lärmbelästigung von außen und fehlende Schallisolierung der Fenster sowie kleinere Mängel im Zimmer getrübt wurde. Wir können Ihr Anliegen bezüglich des ungestörten Schlafs und die Auswirkungen der Baustelle gut nachvollziehen.

Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, da sie uns hilft, auf die Bedürfnisse unserer Gäste gezielt einzugehen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Ihre Meinung ist uns wichtig.

Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

It is among my first choices for accommodation in that area.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are delighted to hear that our hotel is one of your favorite accommodations in the region and that we impressed you with our accessibility and the friendliness of our team.

We particularly appreciate your praise for the cleanliness and service at the reception. We carefully consider feedback on the room amenities to continuously improve our standards.

Thank you for your valuable feedback.

Your Kaiserhof Team
By Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zufrieden, da Auskünfte über Preise zum Frühstück und Parkplatz vom Service nicht selbstständig dem Kunden übermittelt wurden.

Lieber Andreas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Erreichbarkeit, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals positiv hervorheben. Es ist schön zu lesen, dass das Ambiente des Zimmers für Sie ein angenehmes Gesamterlebnis geschaffen hat, auch wenn Sie sich etwas mehr Platz gewünscht hätten.

Ihre Hinweise zur Kommunikation der Preise für Frühstück und Parkmöglichkeiten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass entsprechende Auskünfte nicht von selbst bereitgestellt wurden, bedauern wir und werden dies als wichtigen Ansatzpunkt in unsere internen Abläufe einfließen lassen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir kommen jederzeit sehr gerne wieder in den Kaiserhof

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie jederzeit gerne wieder zu uns kommen und Ihren Aufenthalt im Kaiserhof in so positiver Erinnerung behalten. Besonders Ihre Anerkennung für die gute Erreichbarkeit unseres Hauses – sowohl telefonisch, online als auch persönlich – schätzen wir sehr. Dass Sie die schnelle Beantwortung von Online-Anfragen hervorheben, ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Services.

Ihr Lob für die Zimmerausstattung, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und möglichst viele Wünsche zu erfüllen. Ihre Rückmeldung zur Preisgestaltung sowie zur Freundlichkeit des gesamten Servicepersonals freut uns ebenso.

Ihre Meinung ist uns wichtig.

Ihr Kaiserhof Team
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