Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,665 reviews across 9 portals
:
By Anker
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Goed hotel, gemakkelijk tegenover het station, bij de binnenstad, goede voorzieningen, van alle gemakken voorzien

Dear Anker,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you found our hotel's location directly opposite the train station and its proximity to the city center particularly convenient. We also appreciate your kind words about the amenities and comfort, which you found to be welcoming and comprehensive.

We greatly value your positive feedback regarding cleanliness, accessibility, reception, and the friendliness of our team, as well as your honest assessment of the value for money. Your feedback motivates us to continuously improve our service so that we can continue to offer you a pleasant stay in the future.

Sincerely,

Your Kaiserhof Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr ordentliches Hotel, vom Lärm ringsherum haben wir in der Nacht nicht viel mitbekommen. Frühstück in Ordnung und auch sehr reichhaltig. Wenn man berücksichtigt, dass am Wochenende mehrere Großveranstaltungen in Hannover waren und dadurch sicher auch jedes Hotelbett gefragt war, ist der Zimmerpreis skicher begründbar - ansonsten aber vielleicht doch recht üppig.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohl gefühlt haben und insbesondere die ruhige Atmosphäre trotz der zentralen Lage, das reichhaltige Frühstück sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob hinsichtlich der Erreichbarkeit und des Services an der Rezeption.

Ihre Hinweise zur Temperatur im Dachgeschosszimmer sowie zum Preis bei hoher Auslastung aufgrund von Großveranstaltungen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass insbesondere in den oberen Etagen die Wärmeentwicklung herausfordernd sein kann und wissen Ihre Rückmeldung hierzu sehr zu schätzen. Auch Ihr konstruktiver Kommentar zur Preisgestaltung ist uns wichtig, da er uns hilft, unser Angebot und unsere Transparenz weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Our stay was quite nice , but the noise of the repair works going on in Schillerstraße we're terribly annoying.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are pleased to hear that you had a pleasant stay overall and particularly appreciated the accessibility, the room amenities, and the service at reception. We also greatly value your praise for the cleanliness and the value for money.

At the same time, we regret that the noise from the construction work on Schillerstrasse affected your stay. Your feedback about this inconvenience is important to us, even though the renovations are taking place off-site. We also take your comments about the silverfish in the bathroom very seriously.

Your feedback helps us to continuously improve both our service and the quality of your stay. We thank you for your honest comments and hope to welcome you back again soon.

Sincerely,

Your Kaiserhof Team
By Phil
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Very good experience overall. Hotthad no control over roadworks at the side of the building.

Dear Phil,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail and share your impressions.

We are delighted that you had a very positive experience overall and particularly appreciated the cleanliness, the location of our hotel, and the friendliness of our team. The accessibility and the reception staff, which you valued, are also important aspects for us, and we pay close attention to them every day.

We have taken note of your comments regarding the room amenities and your request for air conditioning. We also understand that the ongoing construction work in the area affected your stay, even though it is beyond our control. Your feedback is valuable to us in order to continue to focus on meeting the needs of our guests.

Thank you for sharing your experience with us. We hope to welcome you back again soon.

Sincerely,

Your Kaiserhof Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr sauber und hochwertig eingerichtet. Leider ohne Klimaanlage und Fenster zum Bahnhofvorplatz daher entweder stickiges Zimmer oder lärm. Die Steckdosen am Tisch sind locker und die Heizungsverkleidung war defekt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Rückmeldung schätzen wir sehr.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit sowie die hochwertige Einrichtung unseres Hotels positiv wahrgenommen haben. Ebenfalls danken wir Ihnen für die positive Bewertung der Freundlichkeit unseres Servicepersonals und der Rezeption.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch das Fehlen einer Klimaanlage sowie durch Lärmbelästigung und technische Mängel im Zimmer beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise bezüglich der Steckdosen und der Heizungsverkleidung nehmen wir ernst und werden diese intern zur Prüfung weiterleiten.

Herzlichen Dank für Ihre offenen Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
By Familie Claußen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Mit diesem Service werde ich kein zweites Mal anreisen. Man muss doch einem Kunden einen mind. Service bieten

Sehr geehrte Familie Claußen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service und der Anpassung unseres Angebots an die Gegebenheiten nicht zufrieden waren. Besonders Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, zur Transparenz hinsichtlich der Baustelle sowie zur Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst. Es liegt uns am Herzen, unseren Gästen ein angenehmes und angemessenes Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung zeigt uns deutlich auf, wo wir unseren Standard kritisch hinterfragen und gezielt nachbessern müssen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen dafür, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, die Freundlichkeit des Servicepersonals und die Betreuung an der Rezeption anerkennen. Wir wissen Ihre differenzierte Rückmeldung in allen Bereichen zu schätzen und nutzen diese, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ein sehr in die Jahre gekommenes Hotel, Preis/Leistung passt leider nicht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Besuch in mehreren Bereichen hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zur technischen Einrichtung und zur Gestaltung des Badezimmers, nehmen wir sehr ernst und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Auch Ihre Bemerkung bezüglich des Ausblicks und des Staubniveaus im Zimmer ist für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um unsere Standards zu überprüfen.

Der Hinweis auf die derzeitige Baustelle vor unserem Haus sowie Ihre Anregung zur Vorabinformation sind für uns nachvollziehbar. Wir bitten um Verständnis für die Beeinträchtigung und werden diese Kritik in unserem Informationsprozess berücksichtigen. Ebenso bedauern wir die von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem neuen Kassensystem an der Rezeption. Solche Rückmeldungen helfen uns, den Service für unsere Gäste stetig zu verbessern und mögliche technische Hürden zu identifizieren.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig ein zeitgemäßes Ambiente und funktionierende Abläufe für einen angenehmen Aufenthalt sind.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback wird in die weiteren Optimierungen unseres Angebotes einfließen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
By Merkel
Business
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ein Hotel der alten Schule - leider war das Restaurant am Montag ab 17.00 Ihr (?) geschlossen… ich musste ausweichen in das nicht so prickelnde Umfeld - und hatte mich schon auf die Pfifferlinge lt. Ankündigung gefreut… eine herbe Ebttäuschung

Sehr geehrte(r) Merkel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie am Montagabend unser Restaurant geschlossen vorgefunden haben und somit auf die angekündigten Pfifferlinge verzichten mussten. Wir verstehen, dass dies eine große Enttäuschung für Sie dargestellt hat, insbesondere wenn Sie sich bereits besonders darauf gefreut hatten. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um unsere Gästeinformation und unser Angebot weiterzuentwickeln.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit der Erreichbarkeit, sowohl per Mail als auch vor Ort, und der Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption sehr zufrieden waren. Auch die Zimmerausstattung, inklusive des Fensters und Klimageräts, konnten Sie überzeugen – darüber sind wir erfreut.

Ihren Kritikpunkt bezüglich des fleckigen Teppichbodens nehmen wir sehr ernst und werden ihm nachgehen, da die Sauberkeit für uns einen hohen Stellenwert hat. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung zu Preis und Servicefreundlichkeit, die wir gerne an unser Team weitergeben.

Für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise danken wir Ihnen. Sie helfen uns dabei, unseren Service gezielt zu überprüfen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Hotel befindet sich in Top-Lage direkt an den Bahnhofsvorplatz angrenzend. Es kann schnell mit Bus und Bahn zu Fuß erreicht werden. Die Innenstadt mit Shopping-Mall, Geschäften, vielen Restaurants und Bars kann schnell erreicht werden. Für einen Städtetrip ist es genau das Richtige.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten.
Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Aufteilung der Zimmer nehmen wir mit großem Interesse zur Kenntnis.
Wir bedauern, dass Sie den Komfort durch die Zimmereinrichtung und insbesondere durch die Hitzeeinwirkung einige Einschränkungen wahrgenommen haben.
Auch die Hinweise zur Positionierung der Handtuchtrockner und fehlenden Aufhängemöglichkeiten im Bad werden wir im Rahmen unseres Qualitätsmanagements berücksichtigen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die gute Erreichbarkeit loben.
Dass Sie mit der Sauberkeit, dem Empfang und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
By Kempf
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es wahr sehr schön, konnte man alles erreichen

Sehr geehrter Kempf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und insbesondere die zentrale Erreichbarkeit unseres Hauses für Sie von Vorteil war. Ebenso schätzen wir Ihr Lob zur Ausstattung der Zimmer, zur Sauberkeit, zum Service an der Rezeption sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ihre wertschätzende Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
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