Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,652 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Bedürfnisse des Gastes stehen im Restaurant- und Frühstücksbereich nicht an erster Stelle.
Es zieht in allen Bereichen, das Abendessen wird in Rekordzeit zu sich genommen. Es war bei benachbarten Personen diese Verhaltensweise ebenfalls zu beobachten. Die Servicekraft angesprochen, kam im herben Ton: „Da könne sie auch nichts machen, es kommt kalte Luft von der oben geöffneten Tür herein.“ Wir hatten einen externen Gast zum Frühstück und Abendessen eingeladen, unsere Verweildauer im Hotel beschränkte sich auf das Nötigste.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Um so mehr bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Unsere höchste Priorität ist es, Sie zufriedenzustellen, um so mehr entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre Kritikpunkte nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen sehr, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Übernachtung wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
By Stefan Jensen
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

das zugewiesene Zimmer war bisher das schlechteste Zimmer bei allen Aufenthalten: 5 Stock, hinterste Ecke, Dusche problematisch, für den Hotelstandard renovierungsbedürftig (bisher 6-7 übernachtet)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns im Central Hotel Kaiserhof begrüßen zu dürfen. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Great location, pleasant staff and sufficient space and amenities in the rooms.

Dear Guest,
Thank you very much for your good review of your stay at Kaiserhof. We are very pleased to read that you enjoyed the stay and especially our location and service very much. We hope to see you again soon.
Yours sincerely from Kaiserhof Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel, alles gut und immer wieder gern.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gutes Hotel mit gutem Frühstück und perfekter Lage

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
By Falk
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut gelegen, solide ausgestatet, überdurchschnittliche Gastronomie. Flexibel.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Haus, gute Architektur, gutes Zimmer. Service allerdings nicht existent. Insofern keine Empfehlung.
Ein weiteres Manko ist die Überschwemmung mit emails: Ich habe insgesamt 7 Aufforderungen per mail erhalten, mich vorab bereits zu registrieren (Meldedaten); ich habe die erste Aufforderung befolgt und bekam dieselbe mail dann weitere sechs mal. Ähnlich mit der Aufforderung zur Bewertung meines Aufenthalts, noch bevor ich eingecheckt und das Zimmer betreten hatte.

Lieber Gast,
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns sehr, das von Ihnen angesprochene Problem zu beheben. Danke, dass Sie uns informiert haben.
Mit freundlich Gruß
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es war ein angenehmer Aufenthalt, freundl,iches und aufmerksames Personal, sehr guter Standort, zentrale Lage.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Prima organisiertes Hotel in bester Lage zum Hauptbahnhof. Am Besten hat mir das sehr sympathische Personal gefallen.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
By Sascha
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Schöner Aufenthalt mit perfekter Lage und allen Funktionen, die gewünscht waren

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?