Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,545 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

I found the hotel to be charming and appreciated the traditional decor and atmosphere with modern upgrades. In a city full of unappealing chain hotels, your hotel was a welcome respite.

Dear Guest,
Thank you so much for your nice feedback. It would be a pleasure to welcome you soon again.
Kind Regards,
Team Kaiserhof
By G. u. R. Stoll
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir kommen gern wieder und wir haben das Central Hotel weiter empfohlen.

Sehr geehrter Herr Stoll,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfohlen haben und einen weiteren Besuch in Erwägung ziehen.

Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung sind uns sehr wertvoll. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Badtür und den Schranktüren und werden diese umgehend überprüfen lassen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.

Wir schätzen Ihr Lob für die Erreichbarkeit, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals. Auch Ihre positiven Kommentare zur Rezeption und zum Preis freuen uns sehr.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
By A. Mayer
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Lage und Preis- Leistung passt. Würde wieder buchen

Sehr geehrte(r) A. Mayer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

Es freut uns, dass Sie die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis als passend empfanden und sich vorstellen können, erneut bei uns zu buchen. Ihre Anmerkungen zur Größe der Zimmer nehmen wir ernst, und wir sind stets bestrebt, die Ausstattung weiter zu verbessern.

Darüber hinaus sind wir froh zu hören, dass Erreichbarkeit, Sauberkeit, und der Empfang zu Ihrer Zufriedenheit waren und Sie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals schätzen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
By Thomas Plate
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Zimmereingangstür ist etwas in die Jahre gekommen und passt gar nicht zu dem einwandfreien Erscheinungsbild des Zimmermobiliars. Das ist aber schon der einzige Mangel, der mir aufgefallen ist.

Sehr geehrter Thomas Plate,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig.

Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Personals. Dass die Erreichbarkeit und die klare Kommunikation hervorgehoben wurden, schätzen wir sehr. Ihr Lob für die Zimmerausstattung und den Preis, den Sie als angemessen empfunden haben, motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Zimmereingangstür ernst und schätzen Ihr Feedback als Anregung, um unser Hotel weiterhin zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tipp, gebt bei der Rezeption mal einen Hinweis das die Schlüsselkarte eine Pfeil hat und die Schlüsselkarte entsprechend genutzt werden muss.
Das ersparrt dem Gast einige Versuche. In den meisten Hotels muss man keine Richtung der Schlüsselkarte beachten.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wir bedauern, dass es zu Verwirrung mit der Schlüsselkarte kam und danken Ihnen für den Hinweis, wie wir diesen Prozess verbessern können. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns und hilft, den Aufenthalt unserer Gäste angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns zu hören, dass die Erreichbarkeit und Sauberkeit des Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Da ich Stammkunde bin, ist alles in Ordnung. Sinnvoll wäre es, wenn man den Zimmerservice nur teilweise abbestellen könnte. Ich brauche nicht täglich neue Handtücher und auch das Bett muss nicht gemacht werden, so kenne ich das aus sndeten Hotels. Als ich es probiert habe, waren dann aber auch gebrauchte Gläser, Flaschen usw. noch da und nichts nachgefüllt, das ist nicht gut. Es ist letztlich wie zu Hause, da nutzt man nicht täglich ein neues Handtuch, lässt aber nicht alles Geschirr und leere Flaschen stehen. Vielleicht kann man das überdenken.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

Es freut uns zu hören, dass Sie generell mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir schätzen es, dass Sie regelmäßig unser Gast sind. Ihre Anregung bezüglich der Möglichkeit, den Zimmerservice nur teilweise in Anspruch zu nehmen, ist sehr wertvoll für uns. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrem letzten Aufenthalt einige Dinge in Bezug auf die Nachfüllung nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren.

Ihre Beobachtungen geben uns wichtigen Aufschluss und wir werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Mit freundlich Gruß
Ihr Kaiserhof Team
By Jülich Clarissa
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles war top.Ich koonte sogar schon um 13.30 Uhr einchecken.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, Ihr positives Feedback mit unserem Team teilen zu dürfen.
Mit freundlich Gruß Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das gesamte Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und außerordentlich aufmerksam und das Essen ausgezeichnet. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, Ihr positives Feedback mit unserem Team teilen zu dürfen.
Mit freundlich Gruß Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zufriedenstellend. Restaurant ausgezeichnet.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, Ihr positives Feedback mit unserem Team teilen zu dürfen.
Mit freundlich Gruß Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt sehr positiv. Zimmer etwas klein, aber ausreichend, Ausstattung okay

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, Ihr positives Feedback mit unserem Team teilen zu dürfen.
Mit freundlich Gruß Ihr Kaiserhof Team
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