Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,648 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (09/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Zimmer "in die Jahre" gekommen, sonst alles ok bzw. preislich angemessen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Besonders danken wir Ihnen für das positive Feedback zur Rezeption und zum Servicepersonal.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung, der Sauberkeit des Teppichs sowie des fehlenden Angebots an Einmal-Pantoffeln aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit am Telefon ist uns wichtig. Ihr offenes Feedback hilft uns dabei, die Qualität unseres Angebots gezielt weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihre differenzierte Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
By Meinolf Schulte
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (09/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Zentrale Lage, gute Qualität der Zimmer.

Sehr geehrter Meinolf Schulte,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie die zentrale Lage und die hohe Qualität unserer Zimmer ebenso geschätzt haben wie den gehobenen Standard der Ausstattung. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, die Kompetenz an der Rezeption sowie die Höflichkeit und Zuvorkommenheit unseres gesamten Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Ihr wertschätzendes Feedback ist für uns eine besondere Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben, um Ihren und den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Schönes Hotel, gute Lage, gutes Preis/Leistungsverhältnis

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hotels, das Preis-Leistungsverhältnis sowie Ausstattung, Sauberkeit und Freundlichkeit des Teams so lobend hervorheben. Ihre wertschätzende Rückmeldung ist für uns eine große Motivation, unseren Service weiterhin mit Engagement und Sorgfalt zu gestalten.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das Hotel müsste dringend renoviert werden. Die Zimmertüren und der Türöffner sind sehr ramponiert. Wenn ein neues Arrangement angeboten wird, sollte dem Personal klar sein wie das Prozedere ist ( Eintrittskarten und Hannover Card bestellen) und wie hoch der Preis ist um einen souveränen Eindruck zu vermitteln.
Beim Frühstück sollte offensichtlich sein, dass man noch Zusatzbestellungen erhalten kann ( Pancakes, Kaffeespezialitäten, etc.)
Die Freundlichkeit des Personals macht viele Unannehmlichkeiten wett.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie die Ausstattung und den Zustand der Zimmertüren sowie des Türöffners als nicht mehr zeitgemäß empfunden haben. Ihre Hinweise zur Modernisierungsbedürftigkeit nehmen wir sehr ernst, da uns die Atmosphäre und der Komfort für unsere Gäste am Herzen liegen. Auch die genannten Anmerkungen zur Klarheit und Durchführung neuer Arrangements, insbesondere im Hinblick auf Eintrittskarten und die Hannover Card sowie die Preisgestaltung, geben wir gerne zur weiteren Überprüfung und Optimierung an die zuständigen Abteilungen weiter.

Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass Zusatzangebote wie Pancakes oder Kaffeespezialitäten nicht ausreichend kommuniziert wurden. Für uns ist es wichtig, dass unsere Gäste umfassend informiert sind und alle angebotenen Leistungen in vollem Umfang genießen können.

Überaus erfreut sind wir jedoch zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals trotz der von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten besonders positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte sind uns Ansporn und Bestätigung zugleich, weiterhin engagiert und zuvorkommend für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir danken Ihnen für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback, das uns hilft, unser Angebot sowie unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ich habe mich nicht wohl gefühlt, und werde auch nicht wiederkommen.Auch das Bett war viel zu klein. Am 2 Tag sind dann vom Servicepersonal die Pfandbüchsen meiner Getränke mitgenommen worden. Das geht überhaupt nicht, auch wenn es nur ein kleiner Geldbetrag war.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre offenen und ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes nicht wohlgefühlt haben und mit verschiedenen Aspekten wie der Zimmerausstattung, der Raumtemperatur, der Sauberkeit und dem Handtuchwechsel unzufrieden waren. Ihre detaillierten Hinweise – insbesondere zum Türschloss, zu den Platzverhältnissen im Zimmer und Bad, zur fehlenden Klimaanlage und der Beeinträchtigung durch die Küchenabluft – nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir zutiefst, dass das Servicepersonal Ihre Pfandbüchsen entfernt hat und dass es zu Unannehmlichkeiten mit dem Handtuchtausch kam. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen; Rückmeldungen wie Ihre sind besonders wichtig, um unser Angebot kritisch zu hinterfragen und gezielt Verbesserungen herbeizuführen.

Trotzdem danken wir Ihnen, dass Sie positive Anmerkungen zu Preis und Freundlichkeit unseres Personals gemacht haben. Es ist uns ein Anliegen, uns stetig zu verbessern, und wir schätzen Ihre Offenheit zu allen Bereichen Ihres Aufenthaltes sehr.

Wir bedauern es, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns Ansporn ist, weiterhin an der Qualität unseres Hauses zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Angenehmes familiäres Hotel in Toplage mit gleichbleibend freundlichem Service.
Das Essen muss zur früheren ausgezeichneten Qualität zurück. Die Kulinarik ist immens wichtig für die Teilnehmenden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie das familiäre Ambiente, unsere ausgezeichnete Lage sowie den gleichbleibend freundlichen Service unseres Teams hervorheben. Besonders Ihre lobenden Worte über die Hilfsbereitschaft an der Rezeption, den problemlosen Zimmerwechsel und das empathische Entgegenkommen wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freuen wir uns über Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung, Sauberkeit und zum Servicegedanken unseres gesamten Teams.

Ihre Hinweise zur kulinarischen Qualität nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, wie wichtig das gastronomische Angebot, insbesondere für unsere teilnehmenden Gäste, ist. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, den Standard stetig zu reflektieren und zu verbessern, um auch in diesem Bereich Ihren Erwartungen wieder umfassend gerecht zu werden.

Für Ihren offenen Austausch rund um das Preis-Leistungsverhältnis bedanken wir uns ebenso herzlich. Wir nehmen diese Rückmeldung ernst und achten darauf, die Erwartungen unserer Gäste weiterhin zu erfüllen.

Wir schätzen Ihre wertvollen Anregungen sehr und hoffen, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
By Michael
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Gutes Hotel in zentraler Lage. Schön, dass es nicht den "Charme" der klassischen Tagungs- bzw. modernen Großhotels hat. Gegen die Hellhörigkeit der Zimmer und die relativ kleinen Zimmer kann der Betreiber m.E. nichts machen. Ich brauche allerdings auch kein größeres Zimmer ;). Zum Servicebereich: bemerkenswerte Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei Fragen und Wünschen, besonders im Frühstücksbereich. Danke!

Sehr geehrter Michael,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel durch seine zentrale Lage und seinen individuellen Charakter gefallen hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie den Service im Frühstücksbereich so wertschätzend hervorheben.

Auch Ihre Hinweise zur Zimmergröße und zur akustischen Situation nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und schätzen Ihre Verständnis dafür, dass wir in diesen Bereichen nur eingeschränkte Möglichkeiten der Veränderung haben.

Ihr wertschätzendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, weiterhin mit Leidenschaft am Wohlbefinden unserer Gäste zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
By Marcel
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen. Ich empfehle dringend eine Sanierung. Für die Baustelle kann das Hotel nichts, es ist aber aktuell echt unerträglich.

Sehr geehrter Marcel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Gesamteindruck durch den Zustand und die Ausstattung des Zimmers, insbesondere das schmale Einzelbett sowie das Fehlen einer Klimaanlage, getrübt wurde. Auch die Sauberkeit und die Atmosphäre des Zimmers haben offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste besonders am Herzen liegen.

Die aktuelle Baustellensituation in der Umgebung ist auch für uns eine Herausforderung, auf deren Beeinträchtigung wir leider nur begrenzt Einfluss haben. Wir bedauern, dass sie Ihren Aufenthalt so stark beeinträchtigt hat.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption sowie die Hilfsbereitschaft des Servicepersonals positiv hervorgehoben haben. Besonders Ihr Lob für die schnelle und unkomplizierte Lösung Ihrer Beschwerde geben wir gerne weiter.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Ihre Meinung ist uns wichtig.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
By Marion
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Schönes Hotel, jeglicher Komfort, zentrums- bahnhofs Nähe - für Bahnfahrer ideal.

Sehr geehrte Marion,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Nähe zum Bahnhof und zur Innenstadt als besonders vorteilhaft empfunden haben und unser Hotel für Bahnreisende als ideal beschreiben. Ihr Lob zur Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer sowie zur Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr. Ihre anerkennenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation, weiterhin hohen Komfort und besten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kaiserhof
By John Milbourne
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

The rooms were very uncomfortable. Beds were small, with no air conditioning system. I would not recommend a stay in the summer months.

Sehr geehrter John Milbourne,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers und besonders mit den Betten sowie der fehlenden Klimaanlage nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis, dass dies gerade in den Sommermonaten Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, ist für uns wertvoll und wird aufmerksam aufgenommen.

Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie unsere hervorragende Erreichbarkeit, die Sauberkeit wie auch den Service an der Rezeption geschätzt haben. Wir danken Ihnen, dass Sie diese Aspekte erwähnen und unser Team dadurch motivieren.

Ihr ausführliches Feedback hilft uns, bestehende Schwachstellen gezielt zu erkennen und stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Kaiserhof
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