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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,429 reviews across 14 portals
:
By Peter Skov-Jakobsen
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Meget godt bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbnnnnn

Sehr geehrter Peter Skov-Jakobsen,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die ausgezeichneten Noten in vielen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Erreichbarkeit, der Zimmerausstattung sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Service an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen. Für Ihr Feedback zum Preis danken wir Ihnen ebenfalls und nehmen dies als Ansporn, unsere Leistungen weiterhin zu prüfen.
By Kathrin
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nettes, zentral gelegenes Hotel. Man merkt ihm an, dass es nicht mehr taufrisch ist.
Einer einzelnen Frau würde ich es nur eingeschränkt empfehlen, da man sich in der Gegend abends kaum nach Hause traut

Sehr geehrte Kathrin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hotels sowie die durchgehend besetzte Rezeption und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers wurden von Ihnen als sehr zufriedenstellend empfunden, was wir sehr schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Atmosphäre in der Umgebung des Hotels sowie Ihre Bedenken als alleinreisende Frau am Abend sehr ernst. Ihre Rückmeldung hierzu ist uns wichtig, da das Sicherheitsgefühl unserer Gäste für uns einen hohen Stellenwert hat.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zur Verständigung an der Rezeption und zur Preisgestaltung. Wir bedauern, dass Ihre Familie beim späten Check-in sprachliche Schwierigkeiten hatte und Sie den Übernachtungspreis inklusive Frühstück als hoch empfunden haben. Ihre offenen Worte helfen uns, unseren Service weiter zu reflektieren und zu verbessern.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

leider veraltetes Hotel, das ich nicht wieder aufsuchen werde, bevor eine grundlegende Renovierung stattgefunden hat

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den aktuellen Zustand unseres Hauses beeinträchtigt wurde und Sie unser Hotel als nicht mehr zeitgemäß erlebt haben. Ihre Hinweise zur Abnutzung an den Türen und zum Zustand der Teppiche in den Zimmern sowie im Treppenaufgang nehmen wir besonders ernst, da der äußere Eindruck und die Ausstattung für das Wohlbefinden unserer Gäste wesentlich sind.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und den Service an der Rezeption positiv hervorheben konnten. Für Ihren offenen Kommentar zur Preisgestaltung und Ihren Hinweis auf die Notwendigkeit einer umfassenden Modernisierung danken wir Ihnen ausdrücklich, denn solche Rückmeldungen helfen uns dabei, dringend nötige Verbesserungen zu identifizieren.

Ihre Meinung ist uns wichtig und gibt uns Anlass, unsere Standards und Prozesse zu überprüfen.
By Schnieder
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles bestens.
Ein gutes Hotel in zentraler Lage zur Innenstadt und zum Bahnhof.
Mit gemütlichen Zimmern und einem sehr netten, zuvorkommenden Personal.

Lieber Schnieder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und insbesondere die zentrale Lage, den Komfort der Zimmer und die freundliche Atmosphäre positiv hervorheben. Ihr Lob zur Erreichbarkeit, zur Ausstattung, zur Sauberkeit sowie zum Service unseres Teams schätzen wir besonders.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel kann ich empfehlen .Es liegt sehr zentral.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und besonders die zentrale Lage unseres Hotels geschätzt haben.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Erreichbarkeit, Ausstattung, Sauberkeit, dem Empfang an der Rezeption sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

wie jedes Jahr ein perfekter Besuch, wir kommen wieder

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und ein weiteres Mal zufrieden abreisen konnten.

Ihre wiederkehrende Treue ist für uns ein großes Lob und motiviert das gesamte Team, weiterhin einen hohen Servicestandard mit herzlicher Gastfreundschaft zu bieten.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Karin Jethwa
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very friendly and helpful staff ! Great location. I will return.

Sehr geehrte Karin Jethwa,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage und den freundlichen sowie hilfsbereiten Service besonders geschätzt haben.

Ihre lobenden Worte motivieren unser Team täglich aufs Neue. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Zwischenwände der Zimmer sind zu dünn. Wir konnten jedes Wort aus dem Nachbarzimmer verstehen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir bedauern, dass die Geräuschdämmung zwischen den Zimmern nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dadurch in Ihrer Ruhe gestört wurden. Ihre Anmerkung hierzu nehmen wir sehr ernst, da uns ein angenehmer Aufenthalt für unsere Gäste besonders am Herzen liegt.

Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Erreichbarkeit, die Ausstattung sowie den freundlichen Service unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Empfang an der Rezeption und zur Preisgestaltung wissen wir zu schätzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zentral gelegen, Zimmer für den Preis ok, ruhiges Zimmer trotz der Lage zum Bahnhof

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die ruhige Atmosphäre Ihres Zimmers trotz der Nähe zum Bahnhof positiv wahrgenommen haben.

Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Preis schätzen wir sehr, da uns Ihre Einschätzung hilft, unser Angebot weiter zu verbessern.

Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und zum Servicepersonal geben wir gerne an das Team weiter. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Haus könnte etwas "aufpoliert" werden. Am Service sollte gearbeitet werden. Information bei Änderungen an die Seminarleitung. Bessere Erreichbarkeit des Banketts während der Veranstaltung. Bei einer Gruppenbuchung kommt es zu einer Zweiklassengesellschaft. Einige Teilnehmer erhalten ein einfaches Einzelzimmer, andere erhalten eine Suite mit persönlicher Begrüßung und Obst. Gibt der Gruppe kein gutes Gefühl.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir schätzen es sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams an der Rezeption sowie die Sauberkeit im Haus positiv hervorgehoben haben.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Wohlfühlcharakters, insbesondere beim Erlebnis im Rahmen einer Gruppenbuchung, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu lesen, dass die unterschiedlichen Zimmerkategorien und die persönliche Begrüßung einzelner Teilnehmender Ihr Gruppengefühl beeinträchtigt haben. Auch die Geruchsbelästigung im Einzelzimmer, der wahrgenommene Unterschied in der Zimmergröße sowie die als unzureichend empfundene Kommunikation im Seminarbereich und die Erreichbarkeit des Bankettbereichs während der Veranstaltung sind Punkte, die wir aufmerksam prüfen werden.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis für nicht angemessen halten und Verbesserungsbedarf im Service sehen, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Ihr offenes Feedback ist für uns hilfreich, um Abläufe zu optimieren und ein stimmigeres Erlebnis für alle Gäste zu schaffen.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und trägt dazu bei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
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