Champerret Héliopolis

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour si positif sur votre séjour à l’Hôtel Champerret Heliopolis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance familiale, la décoration, l’amabilité de notre équipe ainsi que la salle de bains.

Nous comprenons que, lors d’une période de forte chaleur comme celle que vous avez connue, le ventilateur puisse ne pas suffire à rafraîchir la chambre. Ces épisodes caniculaires restent heureusement rares à Paris, mais nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer le confort de nos hôtes.

Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Paris.

Chaleureusement,

Thierry

Bonjour Monsieur Giraud,

Un immense merci pour votre fidélité et votre message si bienveillant.
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir dans notre établissement, et de savoir que vous vous y sentez bien est notre plus belle récompense. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre gentillesse.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un prochain séjour à Paris !

Bien cordialement,
Thierry

Bonjour,
Un grand merci pour votre sympathique commentaire qui nous touche beaucoup.
Nous sommes toujours ravis de vous accueillir, bonne continuation de séjour.
Cordialement,
Thierry

Bonjour,
Thank you for taking the time to share your experience. We're delighted that our service and comfort met your expectations. We look forward to your next visit!
Best regards,
Thierry

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et espérons vous retrouver bientôt sur Paris.
Cordialement,
Thierry

Guten Tag,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung durch Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung getrübt wurde.

Erlauben Sie uns, einige Erläuterungen zu geben: Aufgrund früherer Betrugsfälle im Zusammenhang mit Fernzahlungen (die nicht durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert waren), ist es leider vorgekommen, dass einige unredliche Personen kostenlos in unserem Haus übernachtet haben. Um dies künftig zu vermeiden, führen wir keine Fernabbuchungen von Kreditkarten mehr durch.

Für Reservierungen mit Vorauszahlung senden wir Ihnen stattdessen einen sicheren Zahlungslink, der über eine Anwendung unserer Bank generiert wird. So können Sie die Zahlung selbstständig und sicher durchführen. Anschließend erhalten Sie eine Proforma-Rechnung mit dem von Ihnen gezahlten Betrag.

In Ihrem konkreten Fall hat sich bei der ersten Berechnung ein Fehler eingeschlichen, und unser Kollege hat Sie später um die Nachzahlung von 80 € gebeten – dem tatsächlichen Restbetrag Ihres Aufenthalts. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt haben kann, und möchten uns für dieses Missverständnis entschuldigen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Thierry

Dear Oliver,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an amazing experience. Your satisfaction is our greatest reward, and we look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Thierry

Bonjour,
Merci beaucoup.
Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Thierry