Champerret Héliopolis hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 791 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Mir hat der Stil des Hotels und noch vielmehr die zuvorkommende und freundliche Art am Empfang sehr gefallen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Stil unseres Hotels gefallen hat und Sie sich besonders von unserer aufmerksamen und freundlichen Team gut betreut gefühlt haben.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Hellhörigkeit der Zimmertür Richtung Innenhof. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, um unseren Gästen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thierry
By Squinazi
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hôtel très agréable, toutefois le ventilateur n’a pas été suffisant pour nous rafraîchir dans une période caniculaire.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour si positif sur votre séjour à l’Hôtel Champerret Heliopolis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance familiale, la décoration, l’amabilité de notre équipe ainsi que la salle de bains.

Nous comprenons que, lors d’une période de forte chaleur comme celle que vous avez connue, le ventilateur puisse ne pas suffire à rafraîchir la chambre. Ces épisodes caniculaires restent heureusement rares à Paris, mais nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer le confort de nos hôtes.

Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Paris.

Chaleureusement,

Thierry
By Giraud laurent
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Cela fait plusieurs fois que nous faisons un long séjour dans ce charmant hôtel idéalement situé pour nous. L équipe est adorable et prévenante…
Mille mercis à vous

Bonjour Monsieur Giraud,

Un immense merci pour votre fidélité et votre message si bienveillant.
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir dans notre établissement, et de savoir que vous vous y sentez bien est notre plus belle récompense. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre gentillesse.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un prochain séjour à Paris !

Bien cordialement,
Thierry
By RICHRARD S
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellente et une très grande amabilité et réceptivité

Bonjour,
Un grand merci pour votre sympathique commentaire qui nous touche beaucoup.
Nous sommes toujours ravis de vous accueillir, bonne continuation de séjour.
Cordialement,
Thierry
By DW
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Comfortable with excellent service

Bonjour,
Thank you for taking the time to share your experience. We're delighted that our service and comfort met your expectations. We look forward to your next visit!
Best regards,
Thierry
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Un séjour très agréable

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et espérons vous retrouver bientôt sur Paris.
Cordialement,
Thierry
By RL
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Eigentlich ein schönes Hotel, aber wir würden das Hotel nicht erneut buchen, da es mehrfache Probleme bei der Zahlungsabwicklung gab.

Guten Tag,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung durch Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung getrübt wurde.

Erlauben Sie uns, einige Erläuterungen zu geben: Aufgrund früherer Betrugsfälle im Zusammenhang mit Fernzahlungen (die nicht durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert waren), ist es leider vorgekommen, dass einige unredliche Personen kostenlos in unserem Haus übernachtet haben. Um dies künftig zu vermeiden, führen wir keine Fernabbuchungen von Kreditkarten mehr durch.

Für Reservierungen mit Vorauszahlung senden wir Ihnen stattdessen einen sicheren Zahlungslink, der über eine Anwendung unserer Bank generiert wird. So können Sie die Zahlung selbstständig und sicher durchführen. Anschließend erhalten Sie eine Proforma-Rechnung mit dem von Ihnen gezahlten Betrag.

In Ihrem konkreten Fall hat sich bei der ersten Berechnung ein Fehler eingeschlichen, und unser Kollege hat Sie später um die Nachzahlung von 80 € gebeten – dem tatsächlichen Restbetrag Ihres Aufenthalts. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt haben kann, und möchten uns für dieses Missverständnis entschuldigen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Thierry
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Amazing! Could not fault it.

Dear Oliver,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an amazing experience. Your satisfaction is our greatest reward, and we look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Thierry
By DECHAMPS
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Parfait. Merci pour votre accueil.

Bonjour,
Merci beaucoup.
Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Thierry
By Ioana
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Un option d'hotel charmant

Merci beaucoup pour votre joli commentaire !
Nous sommes ravis que notre établissement vous ait séduit.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !

Bien cordialement,
Thierry
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