Champerret Héliopolis hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 808 reviews
:
By RICHRARD S
Alone
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellente et une très grande amabilité et réceptivité

Bonjour,
Un grand merci pour votre sympathique commentaire qui nous touche beaucoup.
Nous sommes toujours ravis de vous accueillir, bonne continuation de séjour.
Cordialement,
Thierry
By DW
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Comfortable with excellent service

Bonjour,
Thank you for taking the time to share your experience. We're delighted that our service and comfort met your expectations. We look forward to your next visit!
Best regards,
Thierry
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Un séjour très agréable

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et espérons vous retrouver bientôt sur Paris.
Cordialement,
Thierry
By RL
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Eigentlich ein schönes Hotel, aber wir würden das Hotel nicht erneut buchen, da es mehrfache Probleme bei der Zahlungsabwicklung gab.

Guten Tag,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung durch Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung getrübt wurde.

Erlauben Sie uns, einige Erläuterungen zu geben: Aufgrund früherer Betrugsfälle im Zusammenhang mit Fernzahlungen (die nicht durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert waren), ist es leider vorgekommen, dass einige unredliche Personen kostenlos in unserem Haus übernachtet haben. Um dies künftig zu vermeiden, führen wir keine Fernabbuchungen von Kreditkarten mehr durch.

Für Reservierungen mit Vorauszahlung senden wir Ihnen stattdessen einen sicheren Zahlungslink, der über eine Anwendung unserer Bank generiert wird. So können Sie die Zahlung selbstständig und sicher durchführen. Anschließend erhalten Sie eine Proforma-Rechnung mit dem von Ihnen gezahlten Betrag.

In Ihrem konkreten Fall hat sich bei der ersten Berechnung ein Fehler eingeschlichen, und unser Kollege hat Sie später um die Nachzahlung von 80 € gebeten – dem tatsächlichen Restbetrag Ihres Aufenthalts. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt haben kann, und möchten uns für dieses Missverständnis entschuldigen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Thierry
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Amazing! Could not fault it.

Dear Oliver,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an amazing experience. Your satisfaction is our greatest reward, and we look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Thierry
By DECHAMPS
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Parfait. Merci pour votre accueil.

Bonjour,
Merci beaucoup.
Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Thierry
By Ioana
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Un option d'hotel charmant

Merci beaucoup pour votre joli commentaire !
Nous sommes ravis que notre établissement vous ait séduit.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !

Bien cordialement,
Thierry
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ik kom er graag en zou het aanbevelen maar prijs mag zeker niet meer verhogen.

Hallo,

Hartelijk dank voor uw loyaliteit en uw aanbeveling – dat doet ons echt deugd.
We begrijpen dat de stijging van het bedrag van de toeristenbelasting verrassend kan zijn. Toch willen we benadrukken dat deze verhoging wordt bepaald door de lokale en nationale autoriteiten, en niet door ons hotel.

Uw tevredenheid blijft onze hoogste prioriteit, en we hopen u ook in de toekomst onder de best mogelijke omstandigheden te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Thierry
By Kotovskaya
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Je remercie toute l'équipe pour le séjour très agréable et reposant après les journées longues de travail !

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu vous reposer après vos longues journées de congrès et profiter pleinement de votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau l'année prochaine !
Cordialement,
Thierry
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

endroit toujours aussi fleuri, agréable et convivial. On se sent chez soit grâce à l'accueil et la bienveillance de Thierry.

Bonjour,
Merci beaucoup Mme Ott pour votre fidélité et vos mots si gentils ! C’est un vrai plaisir de vous revoir, je suis très touché par votre message. À très bientôt dans notre petit coin fleuri !
Cordialement,
Thierry
Back to Top CERTIFICATE what's this?