No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(26/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(20/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(19/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(16/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(28/04/2025)
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04/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(22/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(22/04/2025)
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04/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(21/04/2025)
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04/2025
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(16/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(10/04/2025)
Date of experience:
04/2025
Eigentlich ein schönes Hotel, aber wir würden das Hotel nicht erneut buchen, da es mehrfache Probleme bei der Zahlungsabwicklung gab.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung durch Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung getrübt wurde.
Erlauben Sie uns, einige Erläuterungen zu geben: Aufgrund früherer Betrugsfälle im Zusammenhang mit Fernzahlungen (die nicht durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert waren), ist es leider vorgekommen, dass einige unredliche Personen kostenlos in unserem Haus übernachtet haben. Um dies künftig zu vermeiden, führen wir keine Fernabbuchungen von Kreditkarten mehr durch.
Für Reservierungen mit Vorauszahlung senden wir Ihnen stattdessen einen sicheren Zahlungslink, der über eine Anwendung unserer Bank generiert wird. So können Sie die Zahlung selbstständig und sicher durchführen. Anschließend erhalten Sie eine Proforma-Rechnung mit dem von Ihnen gezahlten Betrag.
In Ihrem konkreten Fall hat sich bei der ersten Berechnung ein Fehler eingeschlichen, und unser Kollege hat Sie später um die Nachzahlung von 80 € gebeten – dem tatsächlichen Restbetrag Ihres Aufenthalts. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt haben kann, und möchten uns für dieses Missverständnis entschuldigen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Thierry