Château de Berne hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,447 reviews across 8 portals
:
By HERTH
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Herth,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement 5 étoiles.

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Michel,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous proposons bien de l'après-shampoing mais sur demande. N'hésitez pas à nous le demander la prochaine fois et nous nous ferons un plaisir de vous l'amener en chambre.
En espérant vous revoir bientôt!

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Dear Mr Pulling,

Thank you for your comment. At Château de Berne, we strive for the highest quality of service and ethics, and every comment that helps us to improve is valuable. We thank you for your remark regarding our maps and paths, we will take a close look at our different hiking trails and improve the signposting. However, we would like to point out that we do have a breakfast menu in addition to our buffet. We also have a bar menu and room service. Looking forward to welcoming you again during your visit in Provence.

Best regards,

The Château de Berne team
By Elisabeth
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Chère Madame Mardare,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services. Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Dear Mr Simianer,

Your comment is particularly pleasant to read, and motivates all the team of the Château de Berne to prepare you beautiful stays in Provence !
See you soon during your next visit to our hotel.

Best regards,
The Château de Berne team
By THERON
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Chère Madame Theron Piraude,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services, et nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Au nom de l'équipe du Bistrot, nous vous présentons nos excuses. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et espérons vous revoir de nouveau pour vous faire vivre une expérience exceptionnelle comme nous avons mission de le faire.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Sonja OConnor
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Dear Mrs O'Connor,

The Château de Berne thanks you for taking the time to leave this comment. We do our best to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to receive feedback from our customers, so that we can find ways to improve and make you even more satisfied.
We hope to see you soon in our five-star Relais & Châteaux hotel.

Best regards,
The Château de Berne team
By Coulon Nathalie
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Chère Madame Coulon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
By Gence Melanie
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

Chère Mme Gence,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Nous tenons cependant à préciser qu'il est mentionné sur notre site internet, ainsi que dans notre brochure activités et dans le room directory présent dans toutes nos chambres que la location de vélo est payante. Après vérification, la réception m'a confirmé vous avoir prévenu du prix de la location avant de donner les vélos. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement étant donné que toutes les informations vous ont été données préalablement.

Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau lors de votre prochain visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Caligaris,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par votre visite de cave. Pourriez-vous nous en dire plus ? Qu'est-ce qui vous a déplu ?

En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
Back to Top CERTIFICATE what's this?