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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,396 reviews across 8 portals
:
By Coulon Nathalie
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Coulon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
By Gence Melanie
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 03/2023

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Chère Mme Gence,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Nous tenons cependant à préciser qu'il est mentionné sur notre site internet, ainsi que dans notre brochure activités et dans le room directory présent dans toutes nos chambres que la location de vélo est payante. Après vérification, la réception m'a confirmé vous avoir prévenu du prix de la location avant de donner les vélos. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement étant donné que toutes les informations vous ont été données préalablement.

Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau lors de votre prochain visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Caligaris,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par votre visite de cave. Pourriez-vous nous en dire plus ? Qu'est-ce qui vous a déplu ?

En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Tracy BURTON
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mrs Burton,

Your comment is particularly pleasant to read, and motivates all the team of Château de Berne to prepare you beautiful stays in Provence. We are delighted to know your stay with us lived up to your expectations.
See you soon on your next visit to our five-star Relais & Châteaux hotel.

Best regards,
The Château de Berne team
By GAMET
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 03/2023

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Chère Madame Gamet,

Quel plaisir de lire une commentaire aussi positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Reham Aldebisi
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mrs Aldebisi ,

The Château de Berne team is very pleased to read your positive review. Please know that we try to maintain the quality of our offers and services on a daily basis.
Thank you very much for your support, and see you soon in our 5-star hotel in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
By Bigé
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 03/2023

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Chère Madame Bigé,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Sachez que nous avons pris en compte votre remarque concernant notre room service et allons faire en sorte de nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir,

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Blanchon,

Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toute l’équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence !
A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Jacq
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Jacq,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire extrêmement positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le bruit dans votre chambre et vous présentons nos excuses. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’aura pas trop perturbé votre séjour parmi nous.

Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By SCHAR François
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

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Cher Monsieur Schar,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services. Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.

Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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