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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,278 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Cher Monsieur Josse,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By BONAMICO
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Cher Monsieur Bonamico,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux. Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfait par l'accueil au spa et à notre cave de dégustation, ainsi que par la qualité du repas au Bistrot et la qualité du service au Bar. Pourriez-vous nous en dire plus ?
Nous vous attendons avec plaisir lors de votre prochain passage dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Cher Monsieur Glauser,

L'équipe du Château de Berne est ravie de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Sachez que nous prenons très au sérieux chaque retour laissé par nos clients. Nous avons fait passé cette information à notre service de maintenance pour résoudre ce problème.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Cher Monsieur Maestracci,

Le Château de Berne vous remercie davoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux dobtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments daméliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles en Provence !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Sarah Fenton
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Dear Mrs Fenton,

The whole team was very pleased to read your positive review. We are delighted to know your stay at the Château de Berne lived up to your expectations. Please know that we try to maintain the quality of our offers and services on a daily basis. Thank you very much for your support, and see you soon in our 5-star hotel in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
By Alex crossman
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Dear Mr Crossman,

We are deeply sorry that your stay at the Château de Berne didn't completely live up to your expectations. The satisfaction of our clients is our main priority and we take very seriously all feedback from our customers. We hope that this inconvenience will not tarnish the image that you have of our establisment. Again, please accept our sincere apologizes.
We sincerely hope to welcome again during your next visit in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Cher Monsieur Fourquet,

Le Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Château.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Amelia Corti
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Chère Madame Corti,

Le Château de Berne vous remercie davoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux dobtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments daméliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Dear Mrs Salén,

Thank you for taking the time to leave this comment. We are delighted to know that your stay at the Château de Berne lived up to your expectations.
We are looking forward to welcoming again during your next visit in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 09/2022

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Cher M. Bonfils,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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