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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,279 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/06/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Bennini,
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour au Château de Berne ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services. Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre repas au Bistrot. Pourriez-vous m'en dire plus ? Qu'est-ce qui n'a pas été à votre goût ?
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (05/06/2022)
Date of experience: 06/2022

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Dear Mr Finch,
We are very happy to see that you had a pleasant stay with us and that your experiences were up to your expectations. We look forward to your next visit to our 5 star hotel in Provence.
Kindest regards,
The team of the Château de Berne
By Hans Peereboom
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/06/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Peereboom,
Nous sommes très heureux de constater que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vos expériences ont été à la hauteur de vos attentes. A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre hôtel 5 étoiles en Provence.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/06/2022)
Date of experience: 06/2022

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Dear Mr Foy,
Thank you for your comment. We are pleased you enjoyed your experience with us and you had a beautiful stay with us.
We hope to welcome you againduring your next visit in Provence.
Regards,
The team of the Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Dear M. Maxwell,
It is always to pleasure to receive feebacks from our guests' experiences. We are glad that your stay with us lived up to your expectations.
See you during your next trip in Provence.
Kindest regards,
The team of the Château de Berne
By Kaltenbrunner
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Dear Mme Kaltenbrunner,
We thank you for responding to our satisfaction survey.
It is always a pleasure to receive feedback from our guests. We are always looking for ways to improve our services. Please know that we have taken your comments into account.
We hope to welcome you soon in our beautiful domain in Provence.
Kindest regards,
The team of the Château de Berne
By François Schnyder
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Schnyder,
Nous tenons à vous remercier davoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons en compte chaque remarque permettant de nous améliorer. Nous sommes heureux que votre séjour au Château de Berne se soit bien passé. A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence !
Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Micciche,
Nous tenons à vous remercier davoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes heureux de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Nhésitez pas à revenir nous voir dans notre hôtel 5 étoiles en Provence, cest avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour vous offrir de nouvelles expériences.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Brot
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Chère Madame Brot,
Nous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Sachez qu'au Château de Berne, la satisfaction de nos clients est primordial.
Nous sommes navrés pour le désagrément au Jardin de Berne. Il a en effet dû avoir un malentendu avec notre équipe de salle car nous proposons bien évidement des alternatifs dans nos menus. Pour le spa, notre spa manager vous a expliqué qu'elle ne pouvait vous proposer uniquement un soin de 30 min compte tenu du planning chargée de la journée. Elle vous a également indiqué le prix en amont et expliqué qu'il ne s'agissait pas des mêmes soins de 30 min proposés dans nos brochures. Ces derniers sont proposés en complément d'un autre soin, d'où la différence de prix.
Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau dans notre magnifique domaine en Provence.
Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By mellet
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Mellet,
Nous sommes navrés que la chambre que nous vous avons attribué n'ait pas été à votre goût. La satisfaction et le confort de nos clients est notre priorité, et chaque remarque nous permettant de nous améliorer est essentiel. Nous avons remarqué dans vos notes que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience au Bistrot. Pourriez-vous m'en dire plus ? Nous ravis que votre expérience globale se soit bien passée et prenons bien en compte vos remarques.
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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