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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,448 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Peu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteurs de vos attentes.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous avons remarqué dans vos notes que vous n'avez pas été entièrement satisfait par votre repas au Bistrot. Pourriez-vous m'en dire plus ?
Nous espérons vous accueillir bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Mino,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Guest has not commented on review

Dear Mr Gray,

We thank you for staying at the Château de Berne and for answering our satisfaction questionnaire. Please know that we pay great attention to all the opinions expressed by our guests. We are very sorry that your experience did not live up to your expectations and we will do our best to ensure that this does not happen again.

You mentioned in your comment that you were not pleased with our housekeeping service. We apologize for that. We have passed on your remarks to the head housekeeper. As for your husbands pyjamas that was left on the bedside, please know that our housekeepers are instructed not to touch guests' items and conditionners are provided upon request.

We also wanted to clarify another point in your comment is that we use paper cubs at our pool bar for its ecological approach and also for safety reasons.

Regarding your other remarks, we apologize and hope that these inconveniences will not tarnish the image that you have of the Château de Berne. We sincerely hope to welcome you back to the Chateau de Berne and give you a wonderful time as it is our mission to do.

Best regards,

The Château de Berne team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Bonjour Monsieur Musso,

Le Château de Berne vous remercie davoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux dobtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments daméliorations et de vous satisfaire toujours plus.

En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux !

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
By LEONARD Dominique
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Cher Monsieur Leonard,

Le Château de Berne vous remercie davoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux dobtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments daméliorations et de vous satisfaire toujours plus. Soyez rassuré que nous avons transmis vos remarques aux services concernés.

En espérant vous revoir bientôt dans hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux,

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
By Gorse
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Cher Monsieur Gorse,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de recevoir des retours sur leurs expériences.
Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre chambre. En ce qui concerne les photos, notre établissement a 34 chambres et chacune possédant une décoration et disposition différentes les unes des autres. Il n'est donc pas possible d'insérer des photos de toutes nos chambres sur les différentes sites de réservations.

Nous espérons malgré tout vous revoir très bientôt dans notre domaine viticole en Provence!

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Guest has not commented on review

Cher M. Periot,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Château de Berne ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence!

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Dear Mrs Tesdeschi,

We are truly sorry if your stay at the Château de Berne didn't live up to your expectations. Please know that we do our best to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to get feedback from our customers, in order to find ways to improve and to satisfy you even more.
We hope that these inconveniences will not tarnish the image that you have of our hotel.
We hope to welcome you again very soon and to make you live an exceptional experience as we have the mission to do.

Best regards,

The Château de Berne team
By Stéphane clair
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Cher Monsieur Clair,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment au Château de Berne. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services. Nous avons cependant remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfait par votre expérience au Bar et au Bar de la piscine. Pourriez-vous m'en dire plus ? Qu'est-ce qui n'a pas été à votre goût ?

Cordialement,

L'équipe du Château de Berne
By Fuentes stephane
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Cher Monsieur Fuentes,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.

Cordialement,

L'équipe du Château de Berne
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