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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,402 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Dear Mrs Dyer,
We are delighted to know that you had a pleasant time with us and we thank you for your feedback. We do our utmost to improve the quality of our products and services on a daily basis, and we are always happy to receive feedback from our customers in order to find ways to improve and make you even more satisfied. Please know that we have forwarded all your comments to the relevant departments.
We hope to welcome you again on your next visit to Provence
Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Dear Mr Kallman,
We are delighted to know that your stay at the Château de Berne lived up to your expectations. Please know that we try to maintain a high quality of our offers and services on a daily basis.
Thank you for your support and see you soon during your next visit in Provence.
Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Cher Monsieur Capossela,
Nous vous remercions d'avoir séjourné au Château de Berne et d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que nous sommes très attentifs à toutes les opinions exprimées par nos hôtes. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas.
Vous avez mentionné que vous aviez été déçu du petit-déjeuner. Qu'auriez-vous voulu voir de plus comme produits ?
Vous avez également noté que le service du Bistrot avait été trop rapide. Nous sommes désolé si vous aviez eu l'impression que l'on vous pressait. Nous faisons attention à ce que l'attente ne soit en effet pas trop longue pour nos clients. Pour la nourriture, nous sommes navrés si vous n'avez pas été conquis par le repas. Sachez que notre Cheffe n'utilise que des produits de qualité dont une partie provient de notre potager bio. Nous avons malgré tout fait remonté vos remarques au restaurant.
Enfin, le Bar de la piscine a volontairement été installé à cet endroit pour ne pas occasionner du bruit aux personnes profitant de la piscine. Pour ce qui est du peu de variété dans la carte, nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d'apporter des changements.
Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau au Château de Berne et vous faire vivre une expérience inoubliable comme nous avons mission de le faire.
A très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Schubert
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Dear Mr Schubert,
We are delighted to know that your stay at the Château de Berne lived up to your expectations.
We are looking forward to welcoming you again during your next visit in Provence.
See you soon and thank you for your support.
Best regards,
The Château de Berne team
By Sylvie Aernouts
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Dear Mrs Aernouts,
Your comment is particularly pleasant to read and motive all the team of the Château de Berne to prepare you unforgettable stays in Provence.
Thank you for your support and see you during your next visit in our beautiful wine estate!
Best regards,
The Château de Berne team
By ARVEILLER
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Cher Monsieur Arveiller,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons que cela n'a en rien affecté le déroulement de votre séjour au Château de Berne. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux dobtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments daméliorations et de vous satisfaire toujours plus.
Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite en Provence!
Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Guerrinha
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Chère Madame Guerrinha,
Léquipe de Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Oberson
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

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Chère Madame Oberson,
Le Château de Berne vous remercie davoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes navrés pour ces désagréments et espérons que cela n'a en rien contrarié le déroulement de votre séjour. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux dobtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments daméliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous !
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Roald Otto
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/08/2022)
Date of experience: 07/2022

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Dear Mr Otto,
We thank you for taking the time to leave this comment. We are glad that your stay at the Château de Berne lived up to your expectations. Please know that we do our best to improve the quality of our products and services every day. We are always happy to get feedback from our customers, in order to find elements of improvement and to satisfy you even more.
We are looking forward to welcoming you again during your next stay in Provence.
Kindest regards,
The Château de Berne team
By Revah
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/08/2022)
Date of experience: 07/2022

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Cher M Revah,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Château de Berne ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite en Provence.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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