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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,448 reviews across 8 portals
:
By Brot
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Chère Madame Brot,
Nous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Sachez qu'au Château de Berne, la satisfaction de nos clients est primordial.
Nous sommes navrés pour le désagrément au Jardin de Berne. Il a en effet dû avoir un malentendu avec notre équipe de salle car nous proposons bien évidement des alternatifs dans nos menus. Pour le spa, notre spa manager vous a expliqué qu'elle ne pouvait vous proposer uniquement un soin de 30 min compte tenu du planning chargée de la journée. Elle vous a également indiqué le prix en amont et expliqué qu'il ne s'agissait pas des mêmes soins de 30 min proposés dans nos brochures. Ces derniers sont proposés en complément d'un autre soin, d'où la différence de prix.
Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau dans notre magnifique domaine en Provence.
Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By mellet
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Mellet,
Nous sommes navrés que la chambre que nous vous avons attribué n'ait pas été à votre goût. La satisfaction et le confort de nos clients est notre priorité, et chaque remarque nous permettant de nous améliorer est essentiel. Nous avons remarqué dans vos notes que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience au Bistrot. Pourriez-vous m'en dire plus ? Nous ravis que votre expérience globale se soit bien passée et prenons bien en compte vos remarques.
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Bozzo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans l'ensemble.
Néanmoins, nous remarquons que votre expérience au Bistrot ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire ? Qu'est-ce qui vous a déplu pendant le repas ?
Sachez qu'au Château de Berne, nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services et nous sommes toujours heureux dobtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments daméliorations et de vous satisfaire toujours plus.
A bientôt lors de votre prochaine visite en Provence,
L'équipe du Château de Berne
By Guyot
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Guyot,
Merci beaucoup. Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toute léquipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence !
A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre magnifique domaine.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Alon Mizrahi
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Dear M. Mizrahi,
We do thank you for taking the time to leave a comment and are glad that your stay with us was pleasant.
The satisfaction of our clients is our main priority and every comment allowing to improve ourselves is important. We truly apologize for the misunderstanding at the spa . Our spa team understood your request and tried to offer you another schedule for a massage but it wasn't the time you wanted.
We hope to see soon during your next visite in Provence.
Kindest regards,
The team of the Château de Berne
By Rochat
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Rochat,
Léquipe de Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre magnifique domaine.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Dear M. Weston,
The Château de Berne thanks you for taking the time to leave this comment. We do our best to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to get feedback from our customers, so that we can find ways to improve and make you even more satisfied. Please know that we have taken your comments into account and will implement measures to improve our service.
We hope to see you soon in our beautiful Provencal estate!
Kindest regards,
The team of the Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher client, chère cliente,
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et lire un commentaire aussi élogieux est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magnifique domaine provençal.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Pouillaude
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Chère Madame Pouillaude,
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence !
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By cocogne
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Cocogne,
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre magnifique hôtel de Provence ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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