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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,448 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher M. Kraehenbuehl,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Chère Madame Geffray,
Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive nos équipes à vous préparer de beaux séjours.
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence!
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Dear M. Hanson,
Thank you for taking the time to complete this satisfaction questionnaire. Indeed, at Château de Berne, we strive for the highest quality of service and ethics, and every comment that helps us to improve is precious. We regret that your stay did not meet your expectations. The satisfaction of our guests is our main priority. Could you please explain in more detail what you did not like about your stay?
We hope to see you again soon and make you live a wonderful moment as we have the mission to do.
Kindest regards,
The team of the Château de Berne
By Giuliani
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Chère Madame Giuliani,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Pour ce qui est du désagrément mentionné dans la salle de bain, nous avons bien fait remonter cette information à notre service de maintenance qui a réglé le problème.
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Vautrin
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 04/2022

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Chère Madame Vautrin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Au Château de Berne, la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients sont notre priorité, et chaque remarque nous permettant de nous améliorer est essentiel. Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre accueil provençal et allons travailler pour améliorer ce service .
Pour ce qui est de votre expérience au spa, nous sommes navrés que votre massage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait remonter l'information. Nous espérons vous revoir très bientôt à l'hôtel et au spa pour vous faire passer un moment merveilleux comme nous avons mission de le faire.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By HOELTZEL JEANNOT
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Jeannot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Au Château de Berne, nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux. Nous regrettons que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez rassuré que nous avons pris en compte vos remarques et les avons communiqué à nos chefs de service.
Nous espérons vous revoir parmi nous pour vous offrir un moment merveilleux comme nous avons mission de le faire.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Jobard,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour avec nous ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous adressons encore une fois toutes nos excuses pour l'erreur lors du service au Jardin de Berne.
A très bientôt lors de votre prochaine visite dans notre magnifique domaine.
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Palm
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/05/2022)
Date of experience: 04/2022

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Dear Ms Palm,
What a lovely comment. The team of the Château de Berne is glad to know that your stay lived up to your expectations.
We are looking forward to welcome you again. See you during your next trip in Provence.
Kindest regards,
The team of the Château de Berne
By Pilot
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Pilot,
Nous vous remercie d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Encore toutes nos excuses pour la confusion lors de votre dîner au Jardin de Berne.
A très bientôt lors de votre prochaine visite en Provence!
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By DALLAPORTA
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Cher Monsieur Dallaporta,
Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toutes nos équipes à vous préparer de beaux séjours en Provence !
A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre magnifique domaine.
Cordialement,
Les équipes du Château de Berne
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