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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,884 reviews across 8 portals
:
By places
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Places,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé.
Votre appréciation du dîner au Jardin de Berne et particulièrement le service présenté par Amin nous touche beaucoup.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres instants d'exception.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Viret,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame Giudicelli,

Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience mémorable dans notre établissement et que le repas à la table du chef ait marqué votre séjour. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié ce moment unique. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d’autres instants d’exception !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By BARTHELEMY MONIQUE
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame Barthelemy,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe, le petit déjeuner et le spa, ainsi que le surclassement pour votre séjour. C'est un plaisir de savoir que vous et votre maman avez passé un bon moment avec nous. Nous prenons en compte votre remarque sur le repas au Bistrot, et soyez assurée que nous travaillons continuellement pour offrir la meilleure qualité possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience encore plus mémorable.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By BEURRIER
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Beurrier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects de votre séjour, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du repas au Jardin de Berne, ainsi que le temps d’attente au Bar, n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus fluide et à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Giles,

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a wonderful stay and look forward to welcoming you back for more memorable moments.

Best regards,
The Château de Berne team
By LECA Isabelle et Dominique
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame et cher Monsieur Leca,

Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre accueil, le cadre unique de l'hôtel et la créativité de notre dîner gastronomique. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir une expérience inoubliable, et vos mots sont une belle récompense pour leur engagement quotidien. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi parfait. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Georges Maaraoui
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mr Maaraoui,

Thank you so much for your kind words and for sharing your experience with us. We are delighted to hear that your stay was exceptional and that our team's professionalism stood out. Your satisfaction is our greatest reward, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay.

Best regards,
The Château de Berne team
By vogel
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Vogel,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très beau séjour au Château de Berne et que vous ayez apprécié l’attention de notre personnel ainsi que notre petit déjeuner. Vos félicitations pour notre boulanger ont été transmises avec grand plaisir ; il sera touché par votre retour. Nous regrettons toutefois que la chaleur dans la chambre ait atténué votre confort, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Soyez assuré que nous avons transmis cette information à notre équipe technique afin d’améliorer ce point.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable et confortable.
Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Mickey Marcus
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mr Marcus,

Thank you for your kind words about our property and staff! We’re delighted that you enjoyed a relaxing stay with us. We appreciate your feedback regarding the restaurant information at check-in—your comments are invaluable in helping us improve our guest experience.
We hope to welcome you back soon for another wonderful stay, with all the details to make your time with us even more seamless.

Best regards,
The Château de Berne
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