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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,887 reviews across 8 portals
:
By Jo van Wichen Kieft
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mr Van Wicken Kieft,

Thank you very much for your comment! We are delighted that the friendliness of our team and the service helped to make your stay enjoyable. It was a pleasure to upgrade you. We look forward to welcoming you back for more memorable moments!

Best regards,
The Château de Berne team
By Sara Melis
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mrs Melis,

Thank you for your feedback! We are delighted that your experience lived up to your expectations. The entire Château de Berne team is delighted to hear that everything went smoothly. We are sorry that you were not entirely satisfied with the quality of the Bar menu. We hope to welcome you again.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 10/2024

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By PIQUAND
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Piquand,

Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un si beau moment au Château de Berne et que la magie du domaine vous ait séduite. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles expériences inoubliables.

À bientôt,
L'équipe du Château de Berne
By Torres
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame Torres,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience a été perturbée par le bruit. Nous comprenons combien le confort et la tranquillité de nos hôtes sont essentiels, et nous regrettons que cette situation ait affecté votre séjour. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’insonorisation dans les chambres situées près des zones de passage. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de rendre votre séjour des plus agréables.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mrs Biddle,

Thank you for your kind words and for taking the time to share your feedback. We're thrilled that you enjoyed the beautiful surroundings, your well-maintained room, and the lovely patio area. We also appreciate your suggestion regarding clearer documentation of our restaurant opening times. We’re continuously looking to improve the guest experience, and feedback like yours is invaluable in helping us make meaningful enhancements.
We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another memorable stay in our beautiful setting.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame Lemerger,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que l'attente au bar ait été plus longue que prévu et que cela ait affecté votre expérience. Nous travaillons actuellement avec notre équipe pour optimiser notre organisation, afin de garantir un service plus fluide et rapide, même durant les périodes où notre personnel est sollicité en cuisine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience impeccable lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame Lavielle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la fermeté de l'oreiller et de la literie n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre suggestion en considération. Vos remarques sont précieuses pour nous, car elles nous aident à nous améliorer constamment.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus confortable.

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Corentin,

Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et l’environnement apaisant de notre établissement.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'équipement de la junior suite et sommes désolés d’apprendre que votre expérience au Bistrot et à l’Olivier n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre et améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mr Albano,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne notre politique de changement de linge et de serviettes ainsi que votre moment au Jardin de Berne. Nous comprenons l'importance de chaque détail pour un séjour parfait et prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions beaucoup en discuter avec vous afin de mieux comprendre vos attentes et d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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