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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,888 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mr Albano,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne notre politique de changement de linge et de serviettes ainsi que votre moment au Jardin de Berne. Nous comprenons l'importance de chaque détail pour un séjour parfait et prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions beaucoup en discuter avec vous afin de mieux comprendre vos attentes et d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Murat
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

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Dear Mr Murat,

Thank you so much for your feedback! We are delighted to hear that every detail of your experience at the Château lived up to your expectations. Your satisfaction is our greatest reward, and we hope to have the pleasure of welcoming you back very soon for more unforgettable moments.

Best regards,
The Château de Berne team
By zammit laurent
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Zammit,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au Bistrot de Berne n’a pas totalement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous serions heureux de recevoir vos retours pour comprendre comment nous pourrions améliorer votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter directement – chaque détail compte pour nous permettre de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By mortillaro
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Mortillaro,

Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre domaine et que notre restaurant ait su vous régaler. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience délicieuse et relaxante. À très bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

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Dear Mrs Tynan,

Thank you very much for your detailed and complimentary feedback! We are delighted that you have appreciated the quality of our establishment, from the comfort of the rooms to the services offered. Your compliments about our team, the kitchen and the facilities are a great reward for our work.

We apologise for the inconvenience caused by the dog being left alone - we take the well-being and peace of mind of all our guests very seriously, and will ensure that this type of situation is better managed in the future. With regard to the Bistrot and the markings on the red path, we have taken careful note of your comments and will do our utmost to make the necessary improvements. We look forward to welcoming you back for an even better experience. We hope to see you soon!

Best regards,
The Château de Berne team
By de Toulmon
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur de Toulmon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Andra Barranger
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

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Dear Mr Barranger,

Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted that you found us to be a serene luxury experience in these exceptional surroundings. Your satisfaction is a great source of motivation for our team, who are committed to offering you memorable moments. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. We look forward to seeing you soon!

Best regards,
The Château de Berne team
By Bastide
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

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Chère Madame Bastide,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au Bistrot n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle, et nous aurions aimé en savoir plus sur les aspects qui vous ont déçu afin de pouvoir améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour partager vos impressions en détail – chaque retour nous aide à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir notre savoir-faire sous un meilleur jour.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Michel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement excellent malgré les circonstances. Nous espérons que vous vous êtes bien rétablis et que vous pourrez pleinement profiter de votre prochaine visite. Nous regrettons sincèrement que la bouteille de rosé mise à disposition pour célébrer votre mariage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons veiller à ce que ce type de malentendu ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Brimont,

Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été excellent et que notre équipe a su rendre votre expérience agréable avec son accueil chaleureux et son service. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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