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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,890 reviews across 8 portals
:
By Kirstetter
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Kirstetter,

Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour au Château de Berne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement et espère vous revoir très bientôt.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Fumero
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chère Madame Fumero,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Dear Mr Provenza,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to know your stay at Château de Berne lived up to your expectations. We are looking forward to welcoming you again.

Best regards,
The Château de Berne team
By Kadri
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Kadri,

Nous vous remercions d'avoir pris de nous faire part de votre expérience au Château de Berne. Nous sommes navrés si vous avez trouvé que l'état de votre chambre n'était pas optimal. Soyez rassuré que nous avons pris en compte vos observations et que nous allons examiner attentivement la situation pour y apporter les corrections nécessaires.
Nous espérons vous accueillir une prochaine fois.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Dear Mr Van Den Bergh,

Thank you for sharing your experience with us. We take every piece of feedback very seriously. We are delighted that your stay lived up to your expectations.
We are sorry to hear that you were unable to book through our website. We look forward to welcoming you back to Château de Berne.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Pazzali,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous apprécions toujours les retours de nos clients, car ils nous aident à nous améliorer. Nous remarquons que vos expériences au Bistrot et au Bar de la piscine semblent avoir été moyennes, et nous en sommes désolés. Il est dommage que vous n'ayez pas partager vos remarques et points d'insatisfaction avec nous. Nous aurions été heureux de connaître vos raisons pour trouver des axes d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Fabbri,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes en raison du bruit dans la chambre. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconfort. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous allons étudier la possibilité d'améliorer l'insonorisation de cette chambre ou de trouver des solutions pour minimiser les nuisances sonores. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chère Madame Demarche,

Votre commentaire est particulièrement agréable à lire et motive toute l'équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie et espérons vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Capuano,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes heureux de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur nos dégustations de vin, nous avons mis en place cette politique afin d'éviter les abus. Nous proposons dorénavant des dégustations au comptoir payantes mais qui sont remboursées à partir du moment où vous achetez à la boutique du caveau. Par exemple, pour une dégustation de 3 vins à 9 euros, vous êtes rembourser à partir de 30 euros d'achat à la boutique. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Château de Berne.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Simon Ferriter
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Dear Mr Ferriter,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We have taken your comments into consideration and will do our utmost to improve ourselves. Our team strives to provide exceptional service and create lasting memories for our guests. We look forward to welcoming you back at the Château de Berne.

Best regards,
The Château de Berne team
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