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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,276 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Chère cliente, cher client,

Merci pour vos retours détaillés et sincères. Nous sommes heureux que l’environnement du Château de Berne vous ait plu et que vous ayez apprécié notre randonnée pédestre. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques concernant certains points d'amélioration, notamment au niveau de la chambre et des prestations au Bistrot.

Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Madame / Monsieur Fawaz,

Nous vous remercions sincèrement pour vos remarques élogieuses ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, du chaleureux accueil au service attentionné, en passant par la qualité de la restauration. C'était un plaisir de vous recevoir, et nous sommes heureux que le surclassement de votre chambre ait ajouté une touche spéciale à votre expérience.

Votre retour sur notre service et votre appréciation de notre restaurant étoilé Michelin pour sa cuisine durable nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été mémorable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
By Levenez noël / Giudice isabell..
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Chère Madame Giudice et Monsieur Levenez,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la beauté du domaine, la qualité de nos services et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur nos restaurants et notre boutique sont très appréciés.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'éclairage des miroirs dans la salle de bain et nous allons l'examiner pour améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
By Leila Dietrich
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Dear Mrs. Dietrich,

Thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Château de Berne, particularly the beauty of the estate and the hiking trails.

We have taken note of your comments regarding the service at the Bistro and the quality of the meals, and we sincerely apologize for the issues you encountered. Your feedback is valuable, and we will take the necessary steps to ensure a better dining experience for our guests in the future.

We hope to have the pleasure of welcoming you again for an even more enjoyable stay.

Best regards,
The Château de Berne Team
By Tourrel
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Bonjour Monsieur/Madame Tourrel,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, votre chambre et le service au Jardin de Berne.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le niveau sonore de la musique et nous veillerons à ajuster cela pour garantir une expérience plus agréable pour tous nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château de Berne !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Paoloni
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Bonjour Madame Paoloni,

Merci beaucoup pour ce retour élogieux !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment inoubliable au Château de Berne. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur l’accueil, la qualité des services et des repas sont un véritable encouragement pour nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Bonjour Madame/Monsieur Vassout,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Hogu
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Bonjour Madame / Monsieur Hogu,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Bonjour Monsieur/Madame Giordano,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour pour la période du Nouvel An.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Chocque
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Bonjour Monsieur/Madame Chocque,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un magnifique séjour et que votre réveillon s'est bien déroulé. Nous vous remercions également pour vos compliments à l'égard de notre équipe, et nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d'un surclassement.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la signalisation des sentiers et allons y porter une attention particulière pour améliorer la clarté des indications à l'avenir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience magique !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
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