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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,276 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Dear Mr./Ms. Eide,

Thank you for your feedback.

We appreciate you taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you found the service, food, facilities, and overall hospitality to meet your expectations.

We have noted your comments regarding the room and the classification of the suite. We continuously strive to improve our services, and we value your suggestions.

We look forward to welcoming you again!

Best regards,
The Château de Berne Team
By Ilan Yehros
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Dear Mr. Yehros,

Thank you for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, particularly the room, breakfast, Jardin de Berne, and the Spa.

We have taken note of your comments regarding the Bistro and the Spa, and we will certainly look into them to enhance our guests' experience.

We look forward to welcoming you again to Château de Berne for another memorable stay.

Kind regards,
The Château de Berne Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Cher(e) M. ou Mme Tinchon,

Merci beaucoup pour vos retours détaillés. Nous sommes heureux que votre séjour ait été dans l'ensemble satisfaisant, notamment en ce qui concerne le service, le petit-déjeuner et le restaurant Jardin de Berne.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés dans votre chambre et salle de bain. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le lavabo bouché et l'écoulement de la chasse d'eau. Ces problèmes seront immédiatement examinés par notre équipe technique pour éviter qu'ils ne se reproduisent.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Château de Berne et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
By Pittaluga sylvie
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review


Chère Mme Pittaluga,

Nous vous remercions sincèrement pour vos retours élogieux. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été une réussite et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, la qualité de la chambre, ainsi que notre service au Jardin de Berne.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’éclairage autour du miroir dans la salle de bain, et nous y porterons attention pour améliorer l’expérience de nos futurs hôtes.

Nous espérons vous accueillir de nouveau au Château de Berne pour un prochain séjour, et peut-être profiter davantage de nos autres services et activités.

Bien cordialement,
L’équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Bonjour M. Bourdillon,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur la région, l'hôtel et nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié la qualité de notre restauration, de la chambre, ainsi que de notre Spa et de la cave.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant les remontées olfactives du Spa et nous ferons le nécessaire pour y remédier afin d'améliorer l'expérience de nos hôtes.

Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience au Château de Berne.

Bien à vous,
L’équipe du Château de Berne
By Hamelin
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Cher Monsieur Zimmer,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été une réussite et que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que les prestations de notre Spa.

Nous sommes également heureux que votre dîner au Jardin de Berne ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé l'expérience aussi agréable que notre massage.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Bonjour Madame Daddi,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, en particulier la qualité de notre service au Bar, ainsi que l'accueil et la qualité des soins au Spa.

Nous avons pris en compte votre remarque concernant la température de la chambre et nous ferons le nécessaire pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Labbe
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
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