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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,978 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Pazzali,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous apprécions toujours les retours de nos clients, car ils nous aident à nous améliorer. Nous remarquons que vos expériences au Bistrot et au Bar de la piscine semblent avoir été moyennes, et nous en sommes désolés. Il est dommage que vous n'ayez pas partager vos remarques et points d'insatisfaction avec nous. Nous aurions été heureux de connaître vos raisons pour trouver des axes d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Fabbri,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes en raison du bruit dans la chambre. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconfort. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous allons étudier la possibilité d'améliorer l'insonorisation de cette chambre ou de trouver des solutions pour minimiser les nuisances sonores. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chère Madame Demarche,

Votre commentaire est particulièrement agréable à lire et motive toute l'équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie et espérons vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Capuano,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes heureux de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur nos dégustations de vin, nous avons mis en place cette politique afin d'éviter les abus. Nous proposons dorénavant des dégustations au comptoir payantes mais qui sont remboursées à partir du moment où vous achetez à la boutique du caveau. Par exemple, pour une dégustation de 3 vins à 9 euros, vous êtes rembourser à partir de 30 euros d'achat à la boutique. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Château de Berne.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Simon Ferriter
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Dear Mr Ferriter,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We have taken your comments into consideration and will do our utmost to improve ourselves. Our team strives to provide exceptional service and create lasting memories for our guests. We look forward to welcoming you back at the Château de Berne.

Best regards,
The Château de Berne team
By Lemarchand
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Lemarchand,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Chère Madame Godard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Neubauer
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Neubauer,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château de Berne.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Lasse Morell
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Dear Mr Morell,

We are delighted to know your stay at Château de Berne lived up to your expectations. We are looking forward to welcoming you again during your next visit in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
By Vaschetto
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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Cher Monsieur Vaschetto,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une magnifique expérience avec nous. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que nos clients passent un merveilleux séjour et vos commentaires positifs sont très appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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