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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,113 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Michel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement excellent malgré les circonstances. Nous espérons que vous vous êtes bien rétablis et que vous pourrez pleinement profiter de votre prochaine visite. Nous regrettons sincèrement que la bouteille de rosé mise à disposition pour célébrer votre mariage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons veiller à ce que ce type de malentendu ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Brimont,

Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été excellent et que notre équipe a su rendre votre expérience agréable avec son accueil chaleureux et son service. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
80+ years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Guyot,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Bourniquel
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Chère Madame Bourniquel,

Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes honorés de savoir que votre séjour a été la meilleure nuit d’hôtel de votre vie et que chaque détail, des installations au service, a contribué à rendre votre expérience inoubliable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe, qui se consacre chaque jour à offrir des moments d'exception. Merci à vous pour ces mots chaleureux, et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres instants magiques.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Mark Dorman
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Dear Mr Dorman,

Thank you for your kind words about our team, service, and accommodations! We’re delighted to hear that you enjoyed your experience at our bar and found it to be a highlight of your stay. We appreciate your feedback regarding the Room Service menu and our food options. Your satisfaction is important to us, and we are continuously looking for ways to improve our offerings. We hope to welcome you back soon for another enjoyable experience!

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Frache,

Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments mémorables !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Saint-Paul,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Château de Berne, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du service au bar n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous prenons votre commentaire en considération et allons travailler pour améliorer ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Camilla
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Dear Camilla,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted that your stay at Château de Berne lived up to your expectations. We look forward to welcoming you soon.

Best regards,
The Château de Berne team
By COLOMB
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Colomb,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir prochainement.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By BRICLET
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Cher Monsieur Briclet,

Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Château de Berne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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