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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,446 reviews across 8 portals
:
By Simon
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Cher Monsieur Simon,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos retours, même s’ils ne sont pas aussi positifs que nous l’espérions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la propreté, ainsi que notre petit-déjeuner et nos services au Spa.

Nous sommes cependant sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été prises en compte et nous allons veiller à améliorer la transparence des informations fournies lors de la réservation.

Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Chère cliente, cher client,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame Girard,

Merci beaucoup pour vos retours positifs et chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait et que vous avez apprécié les petites attentions pour votre famille. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé l’endroit magnifique et que vous avez été satisfaite du confort de votre chambre, ainsi que de la propreté et de la qualité de nos services.

Nous vous remercions également pour votre commentaire sur notre équipe, que nous transmettrons à tout le personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir, ainsi que votre chien, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt au Château de Berne.

Bien à vous,
L’équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Dear Guest,

Thank you for your feedback and for sharing your positive experience with us. We're glad you enjoyed your room, the service at Jardin de Berne, the Bistrot, and the leisure activities.

We’re truly sorry to hear that you fell ill during your stay. We understand how this affected your experience, and we apologize for not offering more support at the time. We’ll make sure our team is more attentive in situations like this in the future.

We hope, despite the circumstances, you still had some enjoyable moments at the Château. We would love to welcome you back soon so you can fully enjoy all we have to offer.

Best regards,
The Château de Berne Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Marinier,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Pathammavong Aryasonh
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Madame/ Monsieur Pathammavong,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Chère cliente, cher client,

Merci pour vos retours détaillés et sincères. Nous sommes heureux que l’environnement du Château de Berne vous ait plu et que vous ayez apprécié notre randonnée pédestre. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques concernant certains points d'amélioration, notamment au niveau de la chambre et des prestations au Bistrot.

Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Madame / Monsieur Fawaz,

Nous vous remercions sincèrement pour vos remarques élogieuses ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, du chaleureux accueil au service attentionné, en passant par la qualité de la restauration. C'était un plaisir de vous recevoir, et nous sommes heureux que le surclassement de votre chambre ait ajouté une touche spéciale à votre expérience.

Votre retour sur notre service et votre appréciation de notre restaurant étoilé Michelin pour sa cuisine durable nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été mémorable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
By Levenez noël / Giudice isabell..
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame Giudice et Monsieur Levenez,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la beauté du domaine, la qualité de nos services et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur nos restaurants et notre boutique sont très appréciés.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'éclairage des miroirs dans la salle de bain et nous allons l'examiner pour améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
By Leila Dietrich
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Dear Mrs. Dietrich,

Thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Château de Berne, particularly the beauty of the estate and the hiking trails.

We have taken note of your comments regarding the service at the Bistro and the quality of the meals, and we sincerely apologize for the issues you encountered. Your feedback is valuable, and we will take the necessary steps to ensure a better dining experience for our guests in the future.

We hope to have the pleasure of welcoming you again for an even more enjoyable stay.

Best regards,
The Château de Berne Team
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