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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,446 reviews across 8 portals
:
By Tourrel
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Bonjour Monsieur/Madame Tourrel,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, votre chambre et le service au Jardin de Berne.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le niveau sonore de la musique et nous veillerons à ajuster cela pour garantir une expérience plus agréable pour tous nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château de Berne !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Paoloni
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Bonjour Madame Paoloni,

Merci beaucoup pour ce retour élogieux !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment inoubliable au Château de Berne. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur l’accueil, la qualité des services et des repas sont un véritable encouragement pour nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Bonjour Madame/Monsieur Vassout,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Hogu
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Bonjour Madame / Monsieur Hogu,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Bonjour Monsieur/Madame Giordano,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour pour la période du Nouvel An.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
By Chocque
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Bonjour Monsieur/Madame Chocque,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un magnifique séjour et que votre réveillon s'est bien déroulé. Nous vous remercions également pour vos compliments à l'égard de notre équipe, et nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d'un surclassement.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la signalisation des sentiers et allons y porter une attention particulière pour améliorer la clarté des indications à l'avenir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience magique !

Bien à vous,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Dear Mr./Ms. Eide,

Thank you for your feedback.

We appreciate you taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you found the service, food, facilities, and overall hospitality to meet your expectations.

We have noted your comments regarding the room and the classification of the suite. We continuously strive to improve our services, and we value your suggestions.

We look forward to welcoming you again!

Best regards,
The Château de Berne Team
By Ilan Yehros
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Dear Mr. Yehros,

Thank you for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, particularly the room, breakfast, Jardin de Berne, and the Spa.

We have taken note of your comments regarding the Bistro and the Spa, and we will certainly look into them to enhance our guests' experience.

We look forward to welcoming you again to Château de Berne for another memorable stay.

Kind regards,
The Château de Berne Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Cher(e) M. ou Mme Tinchon,

Merci beaucoup pour vos retours détaillés. Nous sommes heureux que votre séjour ait été dans l'ensemble satisfaisant, notamment en ce qui concerne le service, le petit-déjeuner et le restaurant Jardin de Berne.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés dans votre chambre et salle de bain. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le lavabo bouché et l'écoulement de la chasse d'eau. Ces problèmes seront immédiatement examinés par notre équipe technique pour éviter qu'ils ne se reproduisent.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Château de Berne et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Cordialement,
L’équipe du Château de Berne
By Pittaluga sylvie
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Chère Mme Pittaluga,

Nous vous remercions sincèrement pour vos retours élogieux. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été une réussite et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, la qualité de la chambre, ainsi que notre service au Jardin de Berne.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’éclairage autour du miroir dans la salle de bain, et nous y porterons attention pour améliorer l’expérience de nos futurs hôtes.

Nous espérons vous accueillir de nouveau au Château de Berne pour un prochain séjour, et peut-être profiter davantage de nos autres services et activités.

Bien cordialement,
L’équipe du Château de Berne
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