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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,444 reviews across 8 portals
:
By BEURRIER
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Beurrier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects de votre séjour, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du repas au Jardin de Berne, ainsi que le temps d’attente au Bar, n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus fluide et à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Giles,

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a wonderful stay and look forward to welcoming you back for more memorable moments.

Best regards,
The Château de Berne team
By LECA Isabelle et Dominique
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame et cher Monsieur Leca,

Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre accueil, le cadre unique de l'hôtel et la créativité de notre dîner gastronomique. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir une expérience inoubliable, et vos mots sont une belle récompense pour leur engagement quotidien. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi parfait. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Georges Maaraoui
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mr Maaraoui,

Thank you so much for your kind words and for sharing your experience with us. We are delighted to hear that your stay was exceptional and that our team's professionalism stood out. Your satisfaction is our greatest reward, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay.

Best regards,
The Château de Berne team
By vogel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Vogel,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très beau séjour au Château de Berne et que vous ayez apprécié l’attention de notre personnel ainsi que notre petit déjeuner. Vos félicitations pour notre boulanger ont été transmises avec grand plaisir ; il sera touché par votre retour. Nous regrettons toutefois que la chaleur dans la chambre ait atténué votre confort, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Soyez assuré que nous avons transmis cette information à notre équipe technique afin d’améliorer ce point.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable et confortable.
Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Mickey Marcus
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Dear Mr Marcus,

Thank you for your kind words about our property and staff! We’re delighted that you enjoyed a relaxing stay with us. We appreciate your feedback regarding the restaurant information at check-in—your comments are invaluable in helping us improve our guest experience.
We hope to welcome you back soon for another wonderful stay, with all the details to make your time with us even more seamless.

Best regards,
The Château de Berne
By SANS
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Sans,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By MAZELIER
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Chère Madame Mazelier,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour et votre dîner ont été agréables. Toute l’équipe de l’Hôtel Belles Rives est heureuse d’avoir contribué à rendre votre expérience mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d'autres moments d'exception.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Combeau
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Combeau,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez été conquis par l'accueil, l'environnement exceptionnel et votre expérience au restaurant gastronomique. Bonaventure sera particulièrement touché par votre mention ! Nous prenons bonne note de votre observation concernant votre expérience au bistrot. Nous sommes désolés pour cet accueil qui n’a pas reflété notre engagement envers un service attentif et chaleureux. Votre remarque nous aide à constamment améliorer notre qualité de service.

Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour aussi agréable, sans fausse note.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Cher Monsieur Brocq,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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