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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,275 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 05/2024

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Dear Mr Martinotti,

The Château de Berne thanks you for taking the time to complete our satisfaction survey. We do our utmost to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to receive feedback from our customers, so that we can find ways to improve and make you even more satisfied. Could you tell us what you didn't like about your room? We hope to welcome you again on your next visit to Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
By Fresard Jacqueline
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

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Chère Madame Fresard,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne, nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Nous vous prions de nous excuser si le service en chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait remonter vos remarques aux personnes concernés et allons faire en sorte de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement au Château de Berne.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By BUENO
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Cher Monsieur Bueno,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Rossi gerald
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Cher Monsieur Rossi,

Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toute l’équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence !
A bientôt lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Dear Mrs Yordanova,

Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire. Our guests' satisfaction is our top priority, and we take every piece of feedback very seriously, so that we can continue to improve. We are deeply sorry about the steam room. Our maintenance team was in the process of repairing it when you arrived at the Spa.
Regarding the price difference, we have gone back over the email exchanges we had with you and the price announced at the outset was indeed €675. This may be a misunderstanding on your part, as we were clear from the very first e-mail about the room rate. We hope to welcome you again.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Dear Mr Volkogonov,

Thank you for taking the time to answer our satisfaction survey. We are glad to know your stay at Château de Berne lived up to your expectations. We are looking forward to welcoming you again.

Best regards,
The Château de Berne team
By NENY
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Cher Monsieur Neny,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne, nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux. Pour votre information, la peinture de la salle de bain a été refaite.
Nous vous attendons avec plaisir lors de votre prochain passage en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Cher Monsieur Levy,

Nous sommes remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Poulmarch florence
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Chère Madame Poulmarch,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services. Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Renaudo
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 04/2024

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Chère Madame Renaudo,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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