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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,444 reviews across 8 portals
:
By Grundstein
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

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Chère Madame Grundstein,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Château de Berne. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par la qualité de votre soin au Spa. Il est dommage que vous n'ayez pas fait part de votre mécontentement lors du soin. Notre équipe aurait fait en sorte de s'adapter à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Château de Berne.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Marc Link
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Dear Mr Link,

Thank you for taking the time to leave this comment. At Château de Berne, our guests' satisfaction is our main priority and we take every feedbacks very seriously. We are sorry if you were not entirely satisfied with the cellar tour and wine tasting. We will pass on your comments and make every effort to improve. We have also seen that you have left average ratings for your experience at the Spa. We are sorry if the experience did not live up to your expectations. It is a pity that you did not explain your dissatisfaction after the treatment to our team.
We look forward to welcoming you back to Château de Berne on your next visit to Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
By Viricel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Cher Monsieur Viricel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes toujours heureux de recevoir des retours nous permettant de nous améliorer. Nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement satisfait par la salle de bain. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Château de Berne lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Albrecht Wirtz
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Dear Mr Wirtz,

We are delighted to know your stay at Château de Berne lived up to your expectations. We are looking forward to welcoming you again during your next visit in Provence.
Best regards,

The Château de Berne team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Chère Madame Blanchet,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons au sérieux chaque retour nous permettant de nous améliorer. Nous sommes ravis que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre retour concernant nos sentiers de randonnée. Nous allons faire en sorte d'améliorer la visibilité du point de départ. En espérant vous accueillir prochainement.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By LANZA
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Cher Monsieur Lanza,

Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toute l’équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence !
A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre établissement 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Cher Monsieur Gourmand,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons au sérieux chaque retour. Nous sommes navrés que votre expérience au Bistrot n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est dommage de ne pas avoir développé les points à revoir, cela nous aurait aidé à nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt au Château de Berne.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Thomas Nielsen
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Dear Mr Nielsen,

We thank you for taking the time to leave this comment. We are delighted to know your stay lived up to your expectations. We're going to work on improving our internet connection. We are looking forward to welcoming you again at Château de Berne.

Best regards,
The Château de Berne team
By GORAYEB SANDRA
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Chère Madame Gorayeb,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Mélusine & Jean-Paul
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Chers Monsieur et Madame Picchio,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes vraiment navrés pour les piqures de guêpes.
Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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