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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,067 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Muraille,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Nous vous attendons avec plaisir lors de votre prochain passage dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Leonard Larose
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mr Leonard,

We are deeply sorry to hear that your stay at the Château de Berne did not live up to your expectations. This event took up a lot of our time, however that is not an excuse, we should have provided our service as best as usual. We sincerely apologize and hope that this bad experience will not tarnish the image you have of our establishment. We also hope to see you again in the near future and offer you an exceptional stay as we have the mission to do so.

Best regards,
The Château de Berne team
By Marina
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mrs Peresunko,

We truly thank you for your comment. Indeed, at Château de Berne we strive for the highest quality of service and ethics, and every comment that allows us to improve is valuable. We have taken into account your feedback regarding the breakfast. Which vegetables would you have liked to have had?
We look forward to your next visit to Provence.

Best regards,
Château de Berne team
By LEMAITRE
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Lemaitre,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous sommes navrés que vous n'avez pas été prévenu du Woofest. Nous ferons en sorte de mieux communiquer lors de nos prochains événements.

En espérant vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Federmann,

Nous vous remercions d'avoir pris le temp de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Khoury eva
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Khoury,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Polomeni,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis extrêmement positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment au Château de Berne.
N’hésitez pas à revenir nous voir dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Cadene,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By collignon
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Collignon,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Jean Invité
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mr Marks,

The Château de Berne thanks you for taking the time to leave this comment. We do our best to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to receive feedback from our customers, so that we can find ways to improve and make you even more satisfied. Nevertheless, we wanted to clarify that Yyou should have received in your pre-arrival email all the information about our restaurants with their opening hours. Also, our reception team assured me that they would inform each guest at check-in to avoid any bad surprises.
Concerning your remark about the Spa, our manager informed me that you arrived only 5 minutes after the time of your initial appointment and that the treatments were absolutely not shortened or rushed.
We are looking forward to welcoming you again during your next visit in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
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