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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,071 reviews across 8 portals
:
By collignon
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Collignon,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Jean Invité
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mr Marks,

The Château de Berne thanks you for taking the time to leave this comment. We do our best to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to receive feedback from our customers, so that we can find ways to improve and make you even more satisfied. Nevertheless, we wanted to clarify that Yyou should have received in your pre-arrival email all the information about our restaurants with their opening hours. Also, our reception team assured me that they would inform each guest at check-in to avoid any bad surprises.
Concerning your remark about the Spa, our manager informed me that you arrived only 5 minutes after the time of your initial appointment and that the treatments were absolutely not shortened or rushed.
We are looking forward to welcoming you again during your next visit in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Tetaz-Monthoux,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By GOMBAR
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Gombar,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Giraudo,

Merci beaucoup, votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toute l’équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence !
A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Symonds
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Symonds,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Thibaut Hammes
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Hammes,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement 5 étoiles Relais & Châteaux.

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Lopez
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Lopez,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par la salle de bain. Pourriez-vous nous expliquer plus en détails ce qui vous a déplu ?
A bientôt lors de votre prochain passage dans notre hôtel 5 étoiles en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Cumbo,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes quant à la température de votre chambre. Notre établissement était encore en mode neutre. Nous espérons que cela n'aura pas été une gène pendant votre séjour et souhaitons vous accueillir de nouveau !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Braun,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la qualité de votre repas au Bistrot. Pourriez-vous nous dire ce qui n'a pas été à votre goût ?

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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