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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,072 reviews across 8 portals
:
By Elisabeth
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Mardare,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services. Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mr Simianer,

Your comment is particularly pleasant to read, and motivates all the team of the Château de Berne to prepare you beautiful stays in Provence !
See you soon during your next visit to our hotel.

Best regards,
The Château de Berne team
By THERON
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Theron Piraude,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services, et nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Au nom de l'équipe du Bistrot, nous vous présentons nos excuses. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et espérons vous revoir de nouveau pour vous faire vivre une expérience exceptionnelle comme nous avons mission de le faire.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Sonja OConnor
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mrs O'Connor,

The Château de Berne thanks you for taking the time to leave this comment. We do our best to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to receive feedback from our customers, so that we can find ways to improve and make you even more satisfied.
We hope to see you soon in our five-star Relais & Châteaux hotel.

Best regards,
The Château de Berne team
By Coulon Nathalie
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Coulon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
By Gence Melanie
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 03/2023

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Chère Mme Gence,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Nous tenons cependant à préciser qu'il est mentionné sur notre site internet, ainsi que dans notre brochure activités et dans le room directory présent dans toutes nos chambres que la location de vélo est payante. Après vérification, la réception m'a confirmé vous avoir prévenu du prix de la location avant de donner les vélos. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement étant donné que toutes les informations vous ont été données préalablement.

Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau lors de votre prochain visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Caligaris,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par votre visite de cave. Pourriez-vous nous en dire plus ? Qu'est-ce qui vous a déplu ?

En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Tracy BURTON
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mrs Burton,

Your comment is particularly pleasant to read, and motivates all the team of Château de Berne to prepare you beautiful stays in Provence. We are delighted to know your stay with us lived up to your expectations.
See you soon on your next visit to our five-star Relais & Châteaux hotel.

Best regards,
The Château de Berne team
By GAMET
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 03/2023

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Chère Madame Gamet,

Quel plaisir de lire une commentaire aussi positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Reham Aldebisi
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Dear Mrs Aldebisi ,

The Château de Berne team is very pleased to read your positive review. Please know that we try to maintain the quality of our offers and services on a daily basis.
Thank you very much for your support, and see you soon in our 5-star hotel in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
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