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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,447 reviews across 8 portals
:
By Katherine Kowalski
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Dear Mrs Kowalski,

We are delighted to know your stay at Château de Berne lived up to your expectations. We are looking forward to welcoming again.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Dear Mr Friederich,

We thanks you for taking the time to leave this comment. We do our best to improve the quality of our products and services on a daily basis. We are always happy to receive feedback from our customers, so that we can find ways to improve and make you even more satisfied.
We hope to see you soon at the Château de Berne.

Best regards,
The Château de Berne team
By Lauren Sohmer
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Dear Mrs Sohmer,

Thank you for your positive comment! We are delighted to know you had a pleasant stay at the Château de Berne. We are looking forward to welcoming you again during your next visit in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Cher Monsieur Licata,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt au Château de Berne.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Philippe Navarro
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Cher Monsieur Navarro,

Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toute l’équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence !
A bientôt lors de votre prochaine visite dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By BARTIN Hélène
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Chère Madame Bartin,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services, et nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter d'une visite de cave en français. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Château de Berne et vous faire découvrir cette fois-ci notre visite de cave.
A très bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Simonet
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Chère Madame Simonet,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By HAKKAR
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Cher Monsieur Hakkar,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons cependant remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfait des informations reçues lors de votre réservation. Pourriez-vous nous dire qu'elle a été la problème ?
En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Cher Monsieur Toffoli,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Cependant, concernant votre commentaire sur notre restaurant, Le Bistrot, nous tenons à souligner que nous pratiquons une approche locavore et mettons à cœur à proposer des produits de qualité et de la région.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Cher Monsieur Philippe,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre diner au Jardin de Berne. Il est vrai qu'un diner dans notre restaurant gastronomique dure entre 2h30 et 3h. Nous espérons sincèrement que cela ne ternira pas l'image que vous avez du Château de Berne, et espérons vous revoir une prochaine fois.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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