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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,397 reviews across 8 portals
:
By HAKKAR
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Hakkar,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons cependant remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfait des informations reçues lors de votre réservation. Pourriez-vous nous dire qu'elle a été la problème ?
En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Toffoli,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Cependant, concernant votre commentaire sur notre restaurant, Le Bistrot, nous tenons à souligner que nous pratiquons une approche locavore et mettons à cœur à proposer des produits de qualité et de la région.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Philippe,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre diner au Jardin de Berne. Il est vrai qu'un diner dans notre restaurant gastronomique dure entre 2h30 et 3h. Nous espérons sincèrement que cela ne ternira pas l'image que vous avez du Château de Berne, et espérons vous revoir une prochaine fois.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Sture Kullman
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Dear Mr Kullman,

We are very pleased to read your positive review. We are deligthed to know you had a pleasant stay at the Château de Berne. Please know that we try to maintain the quality of our offers and services on a daily basis. Thank you very much for your support, and see you soon !

Best regards,
The Château de Berne team
By Lisardi
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

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Cher Monsieur Lisardi,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne, nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Jardin de Berne n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En général, un diner dans notre restaurant gastronomique dure entre 2h30 et 3h. Nous sommes vraiment désolés si vous avez trouvé cela trop long. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services, et, nous prenons très au sérieux le retour de nos clients. Nous vous attendons avec plaisir lors de votre prochain passage en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Charlotte Rhodes
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Guest has not commented on review

Dear Mrs Rhodes,

The Château de Berne team is very pleased to read your glowing review. Please know that we try to maintain the quality of our offers and services on a daily basis.
Thank you very much for your support, and see you soon in our hotel in Provence.

Best regards,
The Château de Berne team
By Hanna
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Dear Mrs Deisenhofer,

Thank you for your comment. Indeed, at Château de Berne we strive for the highest quality of service and ethics, and every comment that helps us to improve is valuable. We are sorry that your experience at the Bistrot did not live up to your expectations. We take every piece of feedback very seriously and will endeavour to improve. In the interests of improvement, could you please tell us what you did not like about your departure? We are looking forward to welcoming you again.

Best regards,
The Château de Berne team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Afchain,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Guest has not commented on review

Chère Madame Chimelli,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre soutien et au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite en Provence.
Bien cordialement,

L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Bonnabel,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Pourriez-vous nous dire ce qui n'a pas été à votre goût à l'Olivier de Berne et lors de votre petit déjeuner ?
Nous espérons vous bientôt lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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