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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,447 reviews across 8 portals
:
By Lopez
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Lopez,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, au Château de Berne nous aspirons à une qualité de service et une éthique optimale, et chaque commentaire nous permettant de progresser est précieux.
Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par la salle de bain. Pourriez-vous nous expliquer plus en détails ce qui vous a déplu ?
A bientôt lors de votre prochain passage dans notre hôtel 5 étoiles en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Cumbo,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes quant à la température de votre chambre. Notre établissement était encore en mode neutre. Nous espérons que cela n'aura pas été une gène pendant votre séjour et souhaitons vous accueillir de nouveau !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Braun,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous avons remarqué que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la qualité de votre repas au Bistrot. Pourriez-vous nous dire ce qui n'a pas été à votre goût ?

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Heidi Lax
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Lax,

Merci pour votre commentaire. Sachez que nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus. Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas été satisfaite de votre petit-déjeuner. Nous proposons uniquement des viennoiseries et pains faits maison et de produits de saison. Cela pourrait expliquer le fait que vous n'avez pas trouvé qu'il y avait autant de choix au niveau des fruits proposés.

Au plaisir de vous revoir,

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Fontani,

Le Château de Berne vous remercie d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer au quotidien la qualité de nos produits et services. Nous sommes toujours heureux d’obtenir les retours de nos clients, afin de trouver des éléments d’améliorations et de vous satisfaire toujours plus.
En espérant vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Borlat,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By LARUE
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Larue,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Berne a été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre doute sur nos produits, je peux vous assurer que toutes nos viennoiseries et pains sont préparer le jour-même. Nous mettons un point d'honneur à servir quotidiennement des produits de qualité et de saison à nos clients.
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement 5 étoiles Relais & Château.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Cher Monsieur Aharonian,

Votre commentaire est particulièrement agréable à lire, et motive toute l’équipe du Château de Berne à vous préparer de beaux séjours en Provence ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. A bientôt lors de votre prochaine visite !

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By CALECA
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Caleca,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire extrêmement positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Château de Berne. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite en Provence.

Bien cordialement,
L'équipe du Château de Berne
By Criqui Anne et André
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Chère Madame Criqui,

L’équipe du Château de Berne est très heureuse de lire votre commentaire élogieux. Sachez que nous essayons de maintenir au quotidien une qualité tant au niveau de nos offres que de nos services.
Merci beaucoup pour votre soutien, et à bientôt !

Cordialement,
L'équipe du Château de Berne
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