Our Customer Satisfaction Index
85%

"Excellent"

Based on 473 reviews
:
By Anonymous
Leisure traveler
40-49 years
5 days ago (17/06/2017)

Bon service, étant a un mariage le personnel a été professionnel.

Room





4 / 5.0
Location





4 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





3 / 5.0
Price





3 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
30-39 years
1 week ago (13/06/2017)

Localisation et décor très agréables, mais problème de décoration. Le personnel est présent juste quand il le faut et c'est agréable

Room





3 / 5.0

Le concept de la décoration ancienne est bien mais à revoir. La tapisserie lignes verticales rouge et blanche donne vite mal à la tête et renforce le côté sombre de la chambre

Location





4 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





5 / 5.0
Price





4 / 5.0
Restaurant





4 / 5.0
Wellness / Spa





3 / 5.0
By Peter B.
Leisure traveler
50-59 years
1 week ago (13/06/2017)

Excellent hotel in a lovely location . Will definitely stay again if we are in the Alsace. Lovely h loudly staff.

Room





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





5 / 5.0
Price





5 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0
Restaurant





4 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
60-69 years
1 week ago (12/06/2017)

Tres bien. Sauf la tele dans la chambre trop petit

Room





4 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





5 / 5.0
Price





4 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
Restaurant





4 / 5.0
Wellness / Spa





4 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
30-39 years
2 weeks ago (09/06/2017)

Très bon établissement.

Room





4 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





3 / 5.0

Certains serveurs manquait d'expérience. Pour ma part, il manque un chef de rang afin de mieux organiser la gestion du personnelle surtout dans le restaurant Winstube. Sinon très bon service au bar.

Price





4 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0
Restaurant





4 / 5.0
Wellness / Spa





4 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
50-59 years
2 weeks ago (07/06/2017)

Après avoir séjourné en Alsace dans d autres hôtels de catégorie inférieures 3 étoiles et pouvoir Comparer On s attendait pour un 5 étoiles à des prestations dignes d un 5 étoiles équivalent d un palace L espace bien être et la réception aurait besoin d un sérieux relooking Par exemple douches espace bien être avec rideau de douche . Ce n'est pas acceptable pour un 5 étoiles on est pas au camping

Room





4 / 5.0

Télé petite pour un hôtel classe 5 étoiles

Location





4 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





4 / 5.0
Price





3 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0
Restaurant





3 / 5.0

Pour un forfait demi pension Repas moyen vu le prix du menu

Wellness / Spa





3 / 5.0
By DUHALDE
Leisure traveler
60-69 years
2 weeks ago (07/06/2017)

Très satisfait de notre séjour du week-end de la Pentecôte 2017

Room





5 / 5.0

La chambre n° 6 dans la partie château est très agréable avec une belle vue panoramique sue plusieurs côtés

Location





5 / 5.0

Dans la petite cité d' Ostwald et à proximité de Strasbourg, c' est très bien

Cleanliness





5 / 5.0

Rien à dire, c'est impeccable

Service





5 / 5.0

Le personnel est très accueillant et à l'écoute

Price





5 / 5.0

OK , merci pour le tarif spécial pratiqué pour la 2ème nuitée

Breakfast





5 / 5.0

Très bien avec un choix complet et bonne qualité

Restaurant





5 / 5.0

Très bon dîner, compliments au personnel de la cuisine

Wellness / Spa





5 / 5.0

Un bon moment de détente

By SAVOYE L.
Leisure traveler
40-49 years
2 weeks ago (07/06/2017)

Séjour agréable, personnels tres accueillant, il manque cependant un voiturier et l'espace bien-être et un peu petit par rapport au nombre de chambre et trop bruyant. Impossibilité de se faire masser,plus de place,

Room





3 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





4 / 5.0
Price





4 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0
Restaurant





4 / 5.0
Wellness / Spa





4 / 5.0
By EM
Leisure traveler
30-39 years
2 weeks ago (07/06/2017)

Un bel endroit idéal pour un week end. Restaurant indigne de l'établissement...

Room





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0

Toiles d'araignées au plafond

Service





3 / 5.0

Accueil parfait, le service du restaurant fait malheureusement chuter la note.

Price





4 / 5.0
Breakfast





3 / 5.0

Service inexistant, ré-approvisionnement des plats très approximatif. Si les produits sont de qualité, le prix du petit déjeuner n'est strictement pas justifié !

Restaurant





3 / 5.0

Gustativement parfait, le service approximatif, quant à lui est totalement à revoir. Cependant la sympathie du personnel fait remonter un peu l'évaluation.

Wellness / Spa





5 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
40-49 years
2 weeks ago (06/06/2017)

Très agréable week-end.

Room





5 / 5.0
Location





4 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





5 / 5.0
Price





4 / 5.0
Breakfast





4 / 5.0
Restaurant





5 / 5.0
Wellness / Spa





4 / 5.0
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