Notre indice de satisfaction client
85%

"Excellent"

Basé sur 392 avis
:
De CORDEL
Loisirs
40-49 ans
il y a 4 jour(s) (21/03/2017)

Très bien et très agreable

Chambre





4 / 5,0

Manque machine expresso ou bouilloire avec café et thé soluble

Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Espace bien-être





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
il y a 4 jour(s) (21/03/2017)

Très agréable. Un petit bémol concerne une personne en salle de petit déjeuner le dimanche matin qui s'est énervée avec une collègue devant les clients en disant qu'elle ne peut pas être partout à la fois. Elle avait très certainement ses raisons, néanmoins ce type de comportement devant les clients n'est pas approprié, surtout quand on manque de les bousculer au passage, sans excuse aucune.

Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre ressenti à la suite de votre venue dans notre Maison.
Je suis heureuse de lire que vous ayez apprécié votre séjour. Je prends bonne note toutefois du bémol que vous nous évoquez et sachez que je regrette que vous ayez été spectatrice d'une telle scène durant votre petit déjeuner. Il va de soit que de tels agissements n'ont pas lieu d'être. Nous avons d'ores et déjà pu nous rapprocher des personnes en question et il semblerait que l'une d'entre elles s'est laissée submerger par plusieurs commandes survenues dans le même temps. Cela a été l'occasion de rappeler à notre équipe que lors d'une forte affluence de travail, nous nous devons de rester disponible et discret vis à vis du client et surtout maitre de soi.

Avec mes excuses réitérées, j'espère que nous aurons tout de même la chance de vous voir revenir au sein de notre Maison,

Très cordialement

La Directon
Chambre





3 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Espace bien-être





4 / 5,0
De Calais
Loisirs
30-39 ans
il y a une semaine (17/03/2017)

Nous avons passé un excellent séjour de détente. La situation de l'hotel nous a permis de facilement accéder au centre de Strasbourg par les transports en communs. Le personnel a été aux petits soins. Nous avons apprécié de pouvoir emprunter les vélos et explorer les environs en utilisant les pistes cyclables.

Chambre





5 / 5,0

Les ampoules à économie d'énergie mettent un certain temps à "chauffer" et cela rend la chambre sombre pendant les premières minutes. j'aurais préféré une couette plutôt qu'une couverture.

Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0

personnel très aimable et de bons conseils

Rapport qualité/prix





4 / 5,0

J'aurais apprécié une bouilloire dans la chambre pour pouvoir faire une tisane en fin de journée

Restaurant





5 / 5,0
Espace bien-être





5 / 5,0
De Masse
Professionnel
50-59 ans
il y a une semaine (16/03/2017)

Très bonne expérience au chateau

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous espérons que vous nous laisserez la chance de vous revoir.

Au plaisir,

Cordialement.

Le service communication.
Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Espace bien-être





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
il y a 2 semaines (14/03/2017)

Agréable séjour dans un joli décor Personnel sympathique.

Monsieur,

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience suite à votre séjour.
C'est un plaisir de lire votre commentaire au sujet de notre maison et de la sympathie de nos équipes. J'espère avoir la chance de vous revoir à nouveau bientôt parmi nous!

Bien à vous,

Le service communication.
Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
Espace bien-être





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 ans
il y a 2 semaines (10/03/2017)

Sauna und Hamam sehr klein. Wellness Bereich insgesamt etwas lieblos gestaltet.

Vielen Dank für ihre Bemerkungen.

Bis nächstes mal !!
Chambre





4 / 5,0
Localisation





3 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





3 / 5,0
Espace bien-être





2 / 5,0
De Perrin D.
Loisirs
50-59 ans
il y a 3 semaines (03/03/2017)

Très joli hôtel au calme et bien conçu. Personnel sympathique

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour vos chaleureux mots à la suite de votre séjour dans notre Maison.
Nos équipes seront ravis de lire votre commentaire.

A très bientôt.

Cordialement.

Le service communication.
Chambre





5 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Espace bien-être





4 / 5,0
De Huguet
Loisirs
50-59 ans
il y a 4 semaines (23/02/2017)

Très agréable moment dans un cadre calme malgré la proximité de la ville. Dépaysement assuré!

Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et de votre satisfaction.
C'est avec plaisir que j'apprends que votre séjour vous ait été agréable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Très cordialement,

Le service communication.
Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





3 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0

la cuisson des viandes et des poissons demanderait quelques ajustement (trop cuit)

Espace bien-être





4 / 5,0
De LEMAIRE
Loisirs
60-69 ans
il y a 4 semaines (22/02/2017)

Nous avons passé un très bon séjour au chateau

Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De Forte
Loisirs
40-49 ans
il y a 5 semaines (17/02/2017)

Excellent moment de détente service de qualité

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Nous ne manquerons pas de féliciter l'ensemble des équipes.

A très bientôt,

Cordialement.

Le service communication.
Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Espace bien-être





5 / 5,0
Retour en haut de page CERTIFICAT Qu'est-ce que c'est ?