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Notre indice de satisfaction client
86%

"Excellent"

Basé sur 2.722 avis sur 14 portail(s)
:
De Solange B.
Amis
50-59 ans
Commenté: il y a 4 jour(s) (15/04/2019)
Date d'expérience: 13/04/2019

Nous avons eu un très grand plaisir à séjourner dans cet établissement en tout point de vue.

Restaurant





80 %

La cuisine est excellente, mais si je peux faire une remarque, ce serais pour le chef de cuisine qu'il ose mettre un peu plus de caractère dans ces plats. Tout le reste du personnel de salle, y comprit le chef sommelier.... Au TOP!

Petit-déjeuner





100 %

rarement vu un choix pareil, et tout est excellent

Chambre





100 %

bien entretenu, propre, spacieux et bonne literie

Localisation





80 %

tranquillité

Propreté





100 %

propre

Service





100 %

Un personnel à l'écoute, sympathique et serviable... de la femme de chambre au maître d'hôtel...

Rapport qualité/prix





80 %
De Kraut
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 6 jour(s) (13/04/2019)
Date d'expérience: 11/04/2019

Nous reviendrons sans aucune hésitation.

Petit-déjeuner





80 %
Chambre





100 %

La vue, l'espace, la propreté, la literie.

Localisation





100 %

Calme et jolie

Propreté





100 %
Service





100 %

Équipe au petit soin, agréable, poli

Rapport qualité/prix





80 %

Étant venu lors de la période de rénovation du SPA, nous avons profité uniquement de la chambre

De Bruno C.
Professionnel
50-59 ans
Commenté: il y a une semaine (12/04/2019)
Date d'expérience: 10/04/2019

Comme d’habitude, un hôtel agréable et très bien situé , au calme , service chambre , dîner et petit déjeuner toujours au top , le site est unique

Chers clients,

Nous vous remercions pour votre fidélité au château d'Isenbourg et nous sommes ravis de savoir que votre dernier séjour a été encore très agréable.
Nous venons de ré ouvrir notre SPA qui a été relooké et embelli, alors lors d'un prochain passage sur ce site il est vrai exceptionnel, nous espérons pouvoir vous en faire profiter.

A bientôt,
Bien cordialement,
Petit-déjeuner





80 %
Restaurant





80 %
Chambre





80 %
Localisation





100 %
Propreté





100 %
Service





100 %
Rapport qualité/prix





100 %
De Anonyme
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a une semaine (10/04/2019)
Date d'expérience: 31/03/2019

Très bonne experience

Chambre





100 %
Localisation





100 %
Propreté





100 %
Service





100 %
Rapport qualité/prix





100 %
De Anonyme
Couple
20-29 ans
Commenté: il y a une semaine (10/04/2019)
Date d'expérience: 07/04/2019

Sehr gut. Schöner Empfang, nettes Personal, alles perfekt geklappt. Blumen auf dem Zimmer waren sehr schön! Champagner "Deutz" hat uns nicht soooo gut geschmeckt, ist aber natürlich Geschmackssache.

Petit-déjeuner





100 %
Restaurant





100 %
Chambre





80 %

Sehr schön dekoriert, sehr sauber, bequemes Bett. Einziger kritikpunkt: Bad könnte eine Renovation vertragen. (War aber absolut nicht störend, trotzdem sehr sauber)

Localisation





100 %

Sehr schön und gepflegt.

Propreté





100 %
Service





100 %

Service war wirklich extraklasse! Mitarbeiter sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Speziell beim Abendessen ein grosses Lob an den perfekten Service und den sehr guten Ablauf. Einfach Klasse!!!

Rapport qualité/prix





80 %

fair

De Anonyme
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a une semaine (09/04/2019)
Date d'expérience: 07/04/2019

L intérêt principal du séjour était le concert dans la salle des Princes Évêques mais de nombreuses places sont déjà réservées par les locaux et il faut se contenter de ce qui reste...

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir séjourné récemment au château d'Isenbourg et nous vous remercions aussi pour votre fidélité. Nous avons pris le temps de vous répondre directement sur votre adresse email.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Sachez que nous avons tenu compte de vos remarques.

L'espace SPA réouvrira ce samedi après une complète rénovation. Vous pourrez à nouveau profiter de celui-ci lors de votre prochaine venue sur les hauteurs de Rouffach.

Dans cette attente nous vous souhaitons une excellente continuation.
A bientôt,
Bien cordialement,
Petit-déjeuner





100 %
Restaurant





60 %

Mise en bouche et entrée excellentes mais cuisson du canard et originalité du dessert décevants.

Chambre





60 %

Deux regrets : la baignoire plutôt qu’une douche ; et la chasse d’eau qui fuit.

Localisation





80 %
Propreté





100 %
Service





60 %

Le cocktail de bienvenue n’a pas été servi dans la chambre comme on nous l’avait proposé.

Rapport qualité/prix





40 %

Le tarif reste inchangé alors que lors d’un précédent séjour on disposait du bâtiment piscine, spa et sauna.

De Veronica G.
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a une semaine (09/04/2019)
Date d'expérience: 30/03/2019

Heel bijzonder en rustig plek. Wakker worden in de stilte van het bos die het kasteel omcirkelt... wat een prachtig hotel.

Chambre





80 %
Localisation





100 %
Propreté





100 %
Service





100 %
Rapport qualité/prix





100 %
De GALILE
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (08/04/2019)
Date d'expérience: 06/04/2019

J'avoue avoir été surpris lorsque nous avons réglé à la réception notre facture car nous étions venus en 2016 et ce fait nous devions bénéficier d'une remise de 10% , ce qui n'a pas été le cas
sous prétexte que c'est au nom de mon épouse Mme GALILE Véronique que la réservation en 2016 avait été faite et que pour ce séjour c'était à mon nom GALILE Jean-Claude

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre séjour au Château et sommes encore désolés de l'erreur commise. Nous vous avons adressé un mail dès la réception de votre avis. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois,
Salutations
Petit-déjeuner





100 %
Restaurant





80 %
Chambre





80 %

L'espace, la qualité du lit et l'emplacement de cette chambre

Localisation





100 %
Propreté





80 %
Service





80 %
Rapport qualité/prix





60 %
De Chantal G.
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 2 semaines (03/04/2019)
Date d'expérience: 01/04/2019

TRES AGRÉABLE SÉJOUR. CADRE MAGNIFIQUE. . POUR NOUS TOUT À ÉTÉ PARFAIT . NOUS Y REVIENDRONS. CERTAINEMENT.

Cher client,
Merci de votre retour très positif sur notre établissement, celui-ci sera transmis à nos équipes qui ont à cœur de satisfaire nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, avec les beaux jours... nos terrasses, notre piscine extérieure, notre parc fleuri...et notre espace détente embelli.
A bientôt !
Petit-déjeuner





100 %

Le buffet était trés bien garni et diversifié

Restaurant





100 %

Le menu choisi nous a convenu , car de trés bonne qualité et de goût.

Chambre





100 %

Toute la décoration et le volume de la chambre + la vue

Localisation





100 %

l'endroit où' est situé le château

Propreté





100 %

Excellence

Service





100 %

Professionnalisme

Rapport qualité/prix





100 %

Trés bon

De Anonyme
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (03/04/2019)
Date d'expérience: 01/04/2019

On a été bien accueilli . Tout était bien , le lit confortable, le petit déjeuner bien, le repas très bien, le service au restaurant impeccable.

Chère Madame, Cher Monsieur,
Un grand merci de votre retour positif suite à votre séjour au Château. Nous mettons tout en œuvre pour que nos hôtes passent un agréable moment au Château et soient pleinement satisfaits de leur expérience.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement,
Salutations,
Petit-déjeuner





80 %
Restaurant





100 %
Chambre





80 %

Belle chambre , mais la salle de bains est trop petite.

Localisation





100 %
Propreté





100 %
Service





100 %
Rapport qualité/prix





80 %
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