CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,052 reviews
:
By De Muynck
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Goed en gezellig

Beste De Muynck,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij dat u uw verblijf als goed en gezellig heeft ervaren.
Uw complimenten over de netheid, de ligging en het vriendelijke personeel waarderen we zeer – en ook fijn om te horen dat het ontbijt goed bevallen is, inclusief de mogelijkheid voor glutenvrije broodjes.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Hartelijke groeten
Het team van CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Raumtemperatur und dem Rauchgeruch unzufrieden waren. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern.
Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit und den Service positiv bewertet haben.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very good...

Dear Rackow,
Thank you very much for your feedback. We're happy to hear that you enjoyed your stay and appreciated the spacious room, great location, and helpful service — especially Daniel!
We’re sorry to hear that the breakfast experience didn’t fully meet your expectations. Your suggestions regarding pricing and the coffee station are very valuable and will be taken into consideration.
Warm regards
Your CityClass Hotel Alter Markt Team
By Lamprecht Helmut
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Mittelklassehotel in der Kölner Altstadt nahe dem Kölner Dom

Lieber Herr Lamprecht,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit und Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gutes Mittelklassehotel in der Altstadt empfunden haben.
Den Hinweis zur Wendeltreppe in der Suite nehmen wir gerne auf – wir verstehen, dass dies für ältere Gäste eine Herausforderung sein kann, und beraten bei der Zimmerwahl jederzeit individuell.
Auch Ihre Anregungen zum Frühstück merken wir uns – vielen Dank dafür!
Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Haase,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren – von Zimmer und Sauberkeit über Service und Frühstück bis hin zur zentralen Lage.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Behm,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in Ihrem Zimmer zu warm war und die Klimaanlage nicht wie gewünscht funktioniert hat. Auch Ihre Hinweise zum Service im Frühstücksbereich nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 6 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr empfehlenswert.

Liebe Familie Rentzsch,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns – insbesondere mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service – rundum zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Cher Cavelier,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive !
Nous sommes ravis que la propreté, le service et le petit-déjeuner vous aient pleinement satisfait. Vos remarques concernant la chambre et le rapport qualité-prix sont bien notées – au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement
L’équipe du CityClass Hotel Alter Markt
By Claudia pronk
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super, we komen nog eens terug

Dear Claudia,
Thank you so much for your lovely feedback!
We’re happy you enjoyed your stay, especially the clean room, friendly service, and delicious breakfast.
We look forward to welcoming you again!
Warm regards
Your team at CityClass Hotel Alter Markt
By Hilde
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

alles in orde en goed geregeld

Beste Hilde,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en positieve feedback!
We zijn erg blij dat u zich bij ons helemaal op uw gemak voelde – vooral uw complimenten over onze service en locatie waarderen we enorm.
We hopen u snel weer bij ons te mogen verwelkomen!
Hartelijke groeten
Uw team van CityClass Hotel Alter Markt
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