CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,052 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Hans,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre positiven Rückmeldungen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Service unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf – sie helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Peter Schulte
Group
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich habe versucht etwas negatives zu finden, aber nix gefunden. Gerne bin ich dort wieder Gast. So ging es auch den restlichen zehn Personen eines Kegelclub mit denen ich dort ein Wochenende verbringen konnte.

Lieber Herr Schulte,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Kegelclub ein rundum gelungenes Wochenende bei uns verbringen konnten. Ihr Lob zu unseren Zimmern, dem Frühstück, der Lage und unserem Team bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft für unsere Gäste da zu sein.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gepflegtes Haus in zentraler Lage!

Liebe Familie Klein,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser gepflegtes Haus in zentraler Lage gefallen hat. Auch Ihre Bewertung zu Sauberkeit, Service und Zimmer wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es hat uns sehr gut gefallen.
Waren mit Personal und Service sehr zufrieden würden jederzeit wieder kommen.

Lieber Herr Brüninghoff,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie mit unserem Service und Team zufrieden waren.
Ihre Worte sind eine schöne Motivation für unser gesamtes Team – wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Breakfast was very good, there was a wide range of choices and all good quality food.

Dear Nelson,
Thank you very much for your kind feedback.
We’re delighted to hear that you enjoyed our breakfast and appreciated the variety and quality.
Your comments regarding the room temperature have been noted, and we’ll look into ways to improve guest comfort in this regard.
We hope to welcome you back again soon!
Warm regards
Your team at CityClass Hotel Alter Markt
By Amparo Botella
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Estimada Amparo,
muchas gracias por su valoración y comentarios.
Nos alegra saber que quedó satisfecha con la ubicación, la limpieza y el servicio. Al mismo tiempo, lamentamos que la relación calidad-precio no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho su opinión y la tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales
El equipo de CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war ok, aber zu teuer

Lieber Herr Riss,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zum Bettkomfort und zum Frühstücksservice nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Besuch vollständig überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Maik Stroth
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sollte es uns wieder nach Köln verschlagen werden wir definitiv wieder bei Ihnen einchecken! Ich denke das sagt alles.

Lieber Maik,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie besonders unser barrierefreies Zimmer sowie das Frühstück und den freundlichen Service hervorheben.
Ihr Kommentar „Ich denke das sagt alles“ ist für uns ein großes Kompliment – wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Wenger,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die zentrale Lage, das freundliche Personal, die sauberen Zimmer, die bequemen Betten und das Frühstücksangebot gefallen haben.
Ihre Hinweise zur Beleuchtung und den Kissen nehmen wir gerne auf – Ihre Rückmeldung hilft uns, den Komfort weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Xyz
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles gut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback – es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
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