CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,178 reviews
:
By Milena
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bardzo słabe wyciszenie w pokoju. Cały czas słyszałam ludzi na korytarzu i wychodzących z windy. Problemy z WiFi

Droga Mileno,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią o naszym hotelu.

Cieszymy się, że lokalizacja oraz czystość w naszym obiekcie spełniły Twoje oczekiwania i zostały ocenione na najwyższą liczbę punktów.

Jednocześnie bardzo nam przykro, że Twój pobyt nie był w pełni komfortowy ze względu na słabe wyciszenie pokoju oraz problemy z siecią Wi-Fi. Rozumiemy, jak ważne są spokój i stabilny internet podczas podróży. Twoje uwagi są dla nas niezwykle cenne i przekażemy je odpowiednim działom, aby przyjrzeć się możliwościom poprawy w tych obszarach.

Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, będziemy mogli powitać Cię ponownie w przyszłości i przekonać Cię do poprawy naszych usług.

Z poważaniem,

Twój zespół z CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Lowak,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns am Alten Markt.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren und insbesondere unser Frühstück mit der vollen Punktzahl bewertet haben.

Schön, dass Sie unser Gast waren – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Good hotel but very expensive during the ISM fair. We are considering a hotel further away from the fair and take a taxi. Because costs for 3 rooms > €1000,-.

Dear Nelen,

Thank you for your feedback. We are delighted that you were so satisfied with our service and cleanliness, and that our team was able to assist you at short notice with a room change and parking guidance.

We completely understand your frustration regarding the pricing during the ISM fair. As is standard in the hotel industry, prices during major exhibitions reflect the extremely high demand in Cologne. However, we regret that the value for money and the room size were not ideal for your stay.

We would love to welcome you back outside of fair periods to convince you of our hospitality at our regular rates.

Warm regards,

Your Team from CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Good

Dear Ms. Bäcklund Moore,

Thank you for your feedback. We are delighted that you rated our cleanliness, service, and the comfort of the bed so highly. It is especially good to hear that the room temperature was perfect for you.

We take your request for more vegan products at breakfast very seriously. We are constantly working on expanding our selection to meet the needs of all our guests.

We look forward to welcoming you back to Alter Markt soon!

Warm regards,

Your Team from CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Nice clean hotel in a good location. No issues at all.

Dear Vernon,

Thank you for the great review! We are delighted that you found our hotel nice and clean, and that you enjoyed our excellent location at Alter Markt. It is wonderful to hear that your stay was completely smooth and without any issues.

We look forward to welcoming you back to the heart of Cologne soon!

Warm regards,

Your Team from CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir haben uns wohl gefühlt

Liebe Familie Buntenbach,

vielen Dank für die hervorragende Bewertung und das tolle Lob an unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Lage, die Sauberkeit und unser Frühstück so positiv hervorheben.

Ihren Hinweis zur Zimmergröße und dem Stauraum bei längeren Aufenthalten nehmen wir dankend auf. Bei Ihrem nächsten Besuch beraten wir Sie gerne zu unseren verschiedenen Zimmerkategorien, um die passende Option für Ihren Platzbedarf zu finden.

Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes „Wohlfühlen“ bei uns am Alten Markt!

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Succu,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die hohe Punktzahl für unseren Service und die Lage direkt am Alten Markt.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und auch mit unserem Frühstück zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert unser gesamtes Team!

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Super, immer wieder gern!

Liebe*r Jäger,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass Ihnen das Zimmer, die Lage und die Sauberkeit so gut gefallen haben. Ihre Hinweise zum Frühstück — besonders zu Marmeladen und veganen Optionen — nehmen wir gern auf.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By M. Kuder
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr zufrieden und kommen immer wieder gerne :-)

Lieber Herr Kuder,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren sauberen Zimmern, der zentralen Lage, dem freundlichen Team und dem leckeren, reichhaltigen Frühstück so zufrieden waren.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie weiterhin regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Peter
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück so zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
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