CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,178 reviews
:
By Esser Theo
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (20/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Lieber Theo,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und unserem Frühstück rundum zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel Alter Markt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Odyssa
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Great experience. The receptionist was kind and very helpful (she deserves a bonus!), the hotel is in a good location and my single bed wasn't as small as I feared it would be. I will definitely stay here again should I visit.

Dear Odyssa,

Thank you very much for your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you had a great experience, appreciated our friendly and helpful receptionist, and enjoyed both the location and the comfort of your room.

We also value your comment regarding the cleanliness under the bed. Your feedback helps us improve, and we will address this point with our housekeeping team.

Warm regards
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Michel
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Beste Michel,
hartelijk dank voor uw positieve feedback en de uitstekende beoordelingen. Fijn om te horen dat u onze centrale ligging, de netheid van de kamer en onze service zo waardeerde. Ook mooi dat het ontbijt u goed bevallen is. We hopen u bij een volgend bezoek aan Keulen opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet
Team CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Kussler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen. Es freut uns besonders, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Schön, dass Ihnen auch die Zimmerausstattung gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

A very nice stay, comfortable rooms (but too warm and the air-conditioner seemed to not lower when changed) and a great location.

Lieber Herr Sookdeo,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Zimmer, Lage und unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Für die nicht erfolgte Zimmerreinigung und die zu warme Raumtemperatur möchten wir uns entschuldigen – wir prüfen das intern. Schön, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat.

Herzliche Grüße
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die tollen Rückmeldungen zu Preisempfinden, Sauberkeit, Service und Ihrem Aufenthalt insgesamt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch zum Frühstück begrüßen – wir würden uns freuen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Beeckmans Marc
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Geen parking (nog thans geselecteerd) moesten in een te betalen parking gaan parkeren, geen fitnessroom. Dit alles was een kost van 100 euro.

Beste Marc,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed.

We willen graag benadrukken dat wij geen eigen parking en geen fitnessruimte aanbieden, en dat dit ook duidelijk vermeld staat op alle boekingsplatformen. Door onze zeer centrale ligging in de binnenstad zijn wij afhankelijk van openbare parkeergarages in de buurt, wat helaas extra kosten met zich mee kan brengen.

Dat uw kamer te klein aanvoelde en dat de lakens in kamer 102 niet schoon waren, spijt ons bijzonder. Dit voldoet uiteraard niet aan onze standaarden en we zullen dit intern bespreken met ons housekeeping‑team.

Ook uw opmerkingen over het ontbijt – lauw warm eten en onvoldoende geschikte messen voor fruit – nemen wij serieus en geven we door aan ons keukenteam.

We waarderen uw feedback en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren. Hopelijk mogen we u in de toekomst toch nog eens verwelkomen voor een betere ervaring.

Met vriendelijke groet
Het team van CityClass Hotel Alter Markt
By Pedro
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Muito bom!

Lieber Pedro,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die guten Bewertungen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service, der Sauberkeit und dem Komfort zufrieden waren.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Licht im Zimmer – solche Anmerkungen helfen uns, weiter besser zu werden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel Alter Markt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Duncan
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Good and very good location

Dear Duncan,
thank you very much for your great feedback. We’re delighted that you enjoyed your stay and appreciated our very good location as well as the excellent ratings you gave us.

We hope to welcome you again on your next visit to Cologne.

Warm greetings
Your CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

My wife and I would stay again. We came for the Christmas markets and other sights. The road train and a large market were just outside the hotel entrance, so we could walk or ride everywhere. The chocolate museum is recommended. Just before Christmas, all the restaurants were very busy in the evenings, so if you can book in advance or wait!

Dear Mr. Wasilewski,
thank you for your kind feedback. We’re glad you and your wife enjoyed our location, the spotless room and the helpful staff.

We appreciate your comments about the room layout and will keep them in mind. We hope to welcome you both again on your next visit to Cologne.

Warm greetings
Your CityClass Hotel Alter Markt Team
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