CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,216 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Great hotel, location excellent, lovely rooms that are clean and comfortable.

Dear Mr. Knowles,

Thank you very much for the fantastic 100% rating!
We are delighted that you enjoyed your stay at Alter Markt so much—from the excellent location and comfortable rooms to our professional team. It’s also great to hear that you found our pricing so competitive.
We look forward to welcoming you back to Cologne very soon!

Best regards,
Your Team from CityClass Hotel Alter Markt
By GLUECKERT
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr gut, immer wieder

Lieber Familie Glückert,

vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie erneut einen schönen Aufenthalt hatten und besonders Lage, Sauberkeit und den freundlichen Service unseres Teams hervorheben.

Auch Ihren Hinweis zum Stammgästerabatt nehmen wir gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel Alter Markt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Auert,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Preis, Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel Alter Markt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Peter
Friends
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sauber, mega Lage, muffiger Teppich, nettes Personal

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit und den freundlichen Service positiv hervorheben.

Für den unangenehmen Geruch im Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Das hätte selbstverständlich nicht vorkommen dürfen, und wir kümmern uns darum.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Köln‑Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Kathrin Schwope
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Schwope,
vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Bewertungen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lage zufrieden waren.

Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden dies intern umgehend ansprechen.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gut

Lieber Herr Hink,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, unserer Lage sowie dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Perfect !

Dear Bird,
thank you very much for your great feedback. We are delighted that you enjoyed your stay with us and appreciated our location, cleanliness, service, and breakfast.

We would be happy to welcome you again soon.

Warm regards
CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Séjour agréable au sein d’un environnement idéal

Chère Monsieur Parise,

Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre service.

Concernant votre remarque sur les boissons chaudes, nous tenions à vous préciser qu'en plus du service à table par nos collaborateurs, une machine à café est également à votre disposition pour vous servir vous-même à tout moment. Nous sommes désolés si cela n'était pas clair lors de votre passage.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au CityClass Hotel Alter Markt !

Cordialement,

Votre équipe du CityClass Hotel Alter Markt
By Milena
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bardzo słabe wyciszenie w pokoju. Cały czas słyszałam ludzi na korytarzu i wychodzących z windy. Problemy z WiFi

Droga Mileno,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią o naszym hotelu.

Cieszymy się, że lokalizacja oraz czystość w naszym obiekcie spełniły Twoje oczekiwania i zostały ocenione na najwyższą liczbę punktów.

Jednocześnie bardzo nam przykro, że Twój pobyt nie był w pełni komfortowy ze względu na słabe wyciszenie pokoju oraz problemy z siecią Wi-Fi. Rozumiemy, jak ważne są spokój i stabilny internet podczas podróży. Twoje uwagi są dla nas niezwykle cenne i przekażemy je odpowiednim działom, aby przyjrzeć się możliwościom poprawy w tych obszarach.

Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, będziemy mogli powitać Cię ponownie w przyszłości i przekonać Cię do poprawy naszych usług.

Z poważaniem,

Twój zespół z CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Lowak,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns am Alten Markt.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren und insbesondere unser Frühstück mit der vollen Punktzahl bewertet haben.

Schön, dass Sie unser Gast waren – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße

Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
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