CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,216 reviews
:
By Baes
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Une belle expérience mais une grosse déception sur le petit-déjeuner.

Cher Baes,
merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la localisation, la propreté et le service vous aient plu.

Nous regrettons que la chambre et surtout le petit‑déjeuner n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le protège‑matelas, les couettes, l’eau en chambre et la variété du buffet sont bien notées et seront discutées avec nos équipes.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Cordialement
Votre équipe du CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Knuth,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und dem Service unseres Hauses zufrieden waren.

Ihre Rückmeldungen zu Preisempfinden und Zimmer nehmen wir ernst und nutzen sie, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen — vielleicht ja auch einmal mit unserem Frühstück, das viele Gäste sehr schätzen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Jorn Koop
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

I've been coming to you for six years in a row, and everything is always fine. Unfortunately, I've also seen the price rise significantly over the past six years. Regardless of the price, I definitely recommend it.

Dear Jorn,
thank you very much for your loyalty and for visiting us six years in a row — this truly means a lot to us. We’re delighted to hear that everything has consistently met your expectations and that you continue to recommend our hotel.

We also appreciate your honest feedback regarding the price development over the years. Your comment is valuable to us, and we will certainly take it into consideration as we review our offerings.

It’s wonderful to know that you were satisfied with the room, cleanliness, service, location, and breakfast.

We look forward to welcoming you again on your next stay in Cologne.

Warm regards
Your team at CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Heel fijn verblijf gehad, top!

Hartelijk dank voor uw geweldige feedback. Wat fijn om te horen dat u zo’n prettig verblijf heeft gehad en dat u tevreden was over onze ligging, de propere kamers, de rust en het vriendelijke personeel. Ook uw waardering voor het ontbijt stellen we zeer op prijs.

Met vriendelijke groet
Uw team van CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Hartelijk dank voor uw feedback en uw beoordelingen. We zijn blij te horen dat u tevreden was over onze centrale ligging, de netheid en het ontbijt. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat onze service niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerking nemen we zeer serieus en we zullen eraan werken om ons verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet
Uw team van CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tollen Bewertungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Marjon
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Perfecte plek, goed bed en schone kamer. Voor herhaling vatbaar

Beste Marjon,
hartelijk dank voor uw fijne beoordeling en de mooie complimenten. We zijn blij dat u onze perfecte locatie, het goede bed en de schone kamer waardeerde, evenals het uitgebreide en kwalitatieve ontbijt.

Dank ook voor uw opmerking over de temperatuur in de kamer — uw feedback helpt ons om verder te verbeteren.

We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen in het CityClass Hotel Alter Markt.

Hartelijke groeten
Uw team van CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Beste heer

Vandewauw, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de kamer, de ligging, de netheid en onze service, en dat u ook het ontbijt heeft gewaardeerd.

Met vriendelijke groet Team CityClass Hotel Alter Markt
By Jill Brown
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Lovely clean hotel, large comfy beds with excellent amenities. Hotel is in an excellent location, close to all city sights and the railway station. Plentiful breakfast, lots of choice including gluten free bread. Fantastic stay, thank you!

Dear Jill,
thank you very much for your wonderful review and the perfect scores across all categories. We’re delighted to hear that you enjoyed your clean and comfortable room, the excellent amenities, and our central location close to the city sights and the railway station.
It’s great to know that our plentiful breakfast selection — including gluten‑free options — made your stay even more enjoyable. Your kind words about our service mean a lot to us.
We’re very happy that you had such a fantastic stay and would love to welcome you back to the CityClass Hotel Alter Markt.

Warm regards Your team at CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

toujours parfait, nous connaissons, plusieurs expériences en chambre double ou single

Cher Ms.Warsczynski,

un grand merci pour votre fidélité et pour vos excellentes évaluations. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant votre séjour chez nous, que ce soit en chambre double ou single.
Merci également pour votre remarque concernant le bruit de la climatisation cette année. Nous allons vérifier ce point afin d’assurer un confort optimal lors de vos prochaines visites.
Nous sommes heureux que l’emplacement, la propreté, le service et le petit-déjeuner copieux aient une nouvelle fois répondu à vos attentes.

Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au CityClass Hotel Alter Markt.

Cordialement L’équipe du CityClass Hotel Alter Markt
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