CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,137 reviews
:
By Amparo Botella
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Estimada Amparo,
muchas gracias por su valoración y comentarios.
Nos alegra saber que quedó satisfecha con la ubicación, la limpieza y el servicio. Al mismo tiempo, lamentamos que la relación calidad-precio no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho su opinión y la tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales
El equipo de CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war ok, aber zu teuer

Lieber Herr Riss,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zum Bettkomfort und zum Frühstücksservice nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Besuch vollständig überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Maik Stroth
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sollte es uns wieder nach Köln verschlagen werden wir definitiv wieder bei Ihnen einchecken! Ich denke das sagt alles.

Lieber Maik,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie besonders unser barrierefreies Zimmer sowie das Frühstück und den freundlichen Service hervorheben.
Ihr Kommentar „Ich denke das sagt alles“ ist für uns ein großes Kompliment – wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Herr Wenger,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die zentrale Lage, das freundliche Personal, die sauberen Zimmer, die bequemen Betten und das Frühstücksangebot gefallen haben.
Ihre Hinweise zur Beleuchtung und den Kissen nehmen wir gerne auf – Ihre Rückmeldung hilft uns, den Komfort weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Xyz
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles gut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback – es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By MH
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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By Anette
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alt alt for dyrt iforhold til hvad det er

Kære Anette,
Tak for din tilbagemelding og for at du har taget dig tid til at evaluere dit ophold hos os.
Vi er kede af at høre, at du oplevede, at prisen ikke stod mål med kvaliteten – især i forbindelse med Anuga-messen, hvor priserne desværre generelt ligger højere i hele byen. Vi forstår din frustration og beklager, at dette har påvirket din oplevelse negativt.
Vi tager også din kommentar om rengøringen og morgenmaden meget alvorligt. Det er vigtigt for os, at alle gæster føler sig godt tilpas, og vi vil bruge din feedback til at forbedre både kvalitet og inspiration i vores morgenmadstilbud samt sikre en grundigere rengøring.
Vi håber, at du vil give os en ny chance ved en fremtidig lejlighed – uden messe – så vi kan vise dig den gæstfrihed og kvalitet, vi normalt er kendt for.
Med venlig hilsen
Dit team fra CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 10 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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By Steinhoff
Group
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Liebe Frau Steinhoff,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage, dem Frühstück und unserem Service so zufrieden waren.
Besonders Ihr Lob für unser Personal freut uns sehr – „vorbildlich“ ist ein wunderbares Kompliment, das wir gerne an das Team weitergeben. Auch Ihre Einschätzung zum Raumklima und zur Kompetenz unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns, dass Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
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