CityClass Hotel Alter Markt hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,137 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Wolf,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch im CityClass Hotel Alter Markt. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage, Sauberkeit und unserem Service so zufrieden waren. Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf – sie helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sauber, gute Lage, freundliches Personal

Lieber Tobias

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der zentralen Lage und unserem freundlichen Team so zufrieden waren. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Tim
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Locatie, ontbijt, kamer was allemaal goed!

Echter hadden wij kamer 408 en die was naast de lift dus ik heb wel is beter geslapen… hoorde de hele nacht de lift. Prima hotel maar zou met deze reden niet terug komen of duidelijk aangeven dat ik niet naast de lift wil.

Beste Tim,

Hartelijk dank voor je positieve beoordeling! We zijn blij dat je genoten hebt van de locatie, het ontbijt en de kamer.

Het spijt ons te horen dat je overlast hebt ervaren door de ligging naast de lift. We begrijpen dat dit je nachtrust heeft beïnvloed. Bij een volgend verblijf noteren we graag je voorkeur voor een rustigere kamer – geef dit gerust bij je reservering aan.

Hartelijke groeten
Het team van CityClass Hotel Alter Markt
By Roland
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Good hotel in perfect proximity to the Cathedral, Rhine River, the outdoor cafes and restaurants.

Dear Roland,

Thank you very much for your kind feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our central location near the Cathedral, the Rhine, and the vibrant local cafés and restaurants.

We hope to welcome you back again soon!

Warm regards
Your team at CityClass Hotel Alter Markt
By Desislava Gaydarova
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wonderful place, perfect service, delicious food! Thank you very much!

Dear Desislava,

Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay with us — from the perfect service to the delicious food. It’s great to know that everything met your expectations.

Your kind words and top ratings mean a lot to us. We hope to welcome you back to the CityClass Hotel Alter Markt very soon!

Warm regards
Your team from CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Top Lage
Top Personal
Top Zimmer
Kommen gerne wieder

Lieber Lombardo,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das freundliche Personal, die Zimmer und das Frühstück so gut gefallen haben.
Besonders schön zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten – das ist für uns das schönste Kompliment.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Hartmann aus der schönen Stadt..
Couple
80+ years
Reviewed: 11 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bei einem Besuch in Köln ist dieses Haus empfehlenswert.

Lieber Herr Hartmann,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lage zufrieden waren. Ihre Hinweise zu Preisgestaltung und Zimmerdetails nehmen wir ernst und prüfen mögliche Verbesserungen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Richter
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Perfekt, Super Service

Lieber Herr Richter,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
By Steed
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

First room had no ac and there were two mobile fans so this was a known fault. Staff very helpful and moved us to a much smaller room which was clean but very tight for two persons with luggage.

Dear Steed,

Thank you for your feedback. We're sorry about the AC issue in your first room and that the second room felt too small. We're glad our team could assist you and that you were satisfied with the cleanliness and service.

Your input helps us improve, and we hope to welcome you again under better conditions.

Best regards,
Your CityClass Hotel Alter Markt Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Well located overnight stop. Room was small, but clean and functional.

Dear Ms. Richards,

Thank you very much for your detailed feedback and positive ratings. We’re glad to hear that you appreciated our central location, the cleanliness of the room, and the friendly reception staff.

We’re sorry to hear that the room was too warm upon arrival and that the air conditioning was difficult to operate. Your comments are very helpful and will be shared with our technical team to improve the guest experience.

We hope to welcome you again soon!

Kind regards
Your team at CityClass Hotel Alter Markt
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